机制:Р所有我们售出的产品均享有 5年免费保用及终身保养服务,以示我们对产品的信心及Р 对客户的保证。我公司承诺:及时处理客户的咨询和投诉, 全年 365天、每天 24小时响应,在 2小时内到达故障现场。Р我们的售前及售后服务范围广泛,为采购方提供最完善及最方便的服务,事事为贵单位安排妥当,尽显过人之处。即使贵单位已经成为我们的客户, 但我们的承诺并未因此而终止。Р服务范围包括以下:Р●家具的重组及搬迁Р●家具布料翻新Р●桌椅的翻新Р●防污处理Р●在保用期内, 若非人为因素而损坏, 维修后若还不能使用, 我们将用全新产品给予更换。Р五、保修期服务计划:Р我们保证所有产品,于正常使用情况下,均超卓耐用,华实兼备, 5年保用期内产品如有任何非人为损坏以致影响使用,我公司将提供及时适当的补救措施,保障客户的合法消费权益。Р1、免费维修Р购买我公司产品验收合格之日起5年内, 我公司对家具制造方面的问题提供保用免费维修服务。Р2、保用期:Р发现所购产品在 5年保用期内有任何故障,以致在实质上影响了产品的正常使用,免费上门维修服务,在保用维修过程的维修运输费用由我公司负责。Р3、更换Р本公司始终坚持质量第一,用户至上为原则。建立完善了质量管理体系和质量监控保证体系, 生产厂家目前已通过 ISO9001:2000质量管理体系的认证,公司在经营管理中以 ISO 质量管理体系为指南, 并贯彻落实到产品的研发、生产、销售、售后服务等各环节。Р我公司所代理销售的家具,生产厂家严格按国家质量标准生产,在正常使用情况下,家具享有 5年质量保修,在保质期内,产品如有非人为因素导致的质量问题,本公司将负责维修或更换。如人为损坏,本公司只收取材料成本进行维修或更换,以最大的服务保障客户的合法权益。Р六、质量保证Р1、原材料及配件的质量保证:Р家具制作所用板材、五金、油漆、胶水、实木等经检验均符合国家标准,
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