作人员。原则上由综治网格员兼职村(社区)社会心理管理及服务工作。Р4.一套管理服务制度。针对特殊人群,制定组织宣传(政策引导)、组织排查、预约服务、应急处置、信息登记、信息报告、协调联络、社工和志愿者服务等制度。Р5.一个团队支撑服务。充分发挥社区关爱帮扶小组作用,充实一名专(兼)职心理咨询人员,开展心理咨询和帮扶服务,引导矛盾纠纷群体化解矛盾。必要时,联络上级心理服务站及时提供支持服务。主动排查发现疑似心理行为问题人员,并引导其到专业机构就诊。Р四、心理服务原则Р(一)自愿原则。心理服务应出于来访者及未成年来访者监护人的自愿,避免强制。在心理咨询服务中,来访者可以要求暂停、延期、恢复或终止。Р(二)科学原则。心理服务应遵循相关伦理原则,由受过专业培训、具备心理学知识的人员,运用心理咨询服务技术和方法进行服务。Р(三)保密原则。服务人员均应遵守保密制度,严守职业道德。对来访者谈话内容和隐私应保密;未经来访者同意不应录音、录像及公开视频;特殊情况下,如来访者出现自杀或伤人、危害公共安全及其他违法等倾向或行为时,应及时向公安机关报告。Р(四)尊重原则。与来访者沟通不应出现有损对方人格、尊严的言行;对来访者语言、行为和情绪等要充分理解。Р五、相关术语及定义Р(一)社会心理服务Р应用各种心理学理论及方法,对个人、家庭提供以促进个体心理健康和自我发展,促进家庭幸福, 提升整个社会心理满意度与幸福感的服务。Р(二)三级平台Р依托各级综治中心,设置县(市、区)心理健康服务中心、乡镇(街道)心理健康服务站、村(社区)心理咨询(辅导)室三级平台。Р(三)特殊人群Р涉恐、涉稳、重大刑事犯罪前科、涉毒、在逃、肇事肇祸精神障碍患者、重点上访、其他等八类人员。Р(四)三色预警Р特殊人群预警分级,红色表示严重心理问题,黄色表示较重心理问题,绿色表示一般心理问题,以红、黄、绿三色在县综治信息平台中显示。
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