诊诊疗咨询服务,负责诊疗咨询服务的监督和管理,本着公开、公平的原则加强门诊诊疗咨询管理,与相关部门密切协作,全面做好诊疗咨询服务工作。Р2.诊疗咨询适用于初诊、复诊患者。诊疗咨询方式包括现场预约、电话预约二种方式。诊疗咨询需提前两天预约,截止时间为就诊前一日下午14:00。诊疗咨询范围包括专家门诊、专科门诊和普通门诊。Р3.本着“预约优先”的原则,我院挂号以诊疗咨询为主,当班挂号为辅。诊疗咨询采取实名制,患者预约、就诊均应提供真实、有效的实名身份信息和证件,接待人员必须做好预约就诊人员相关信息和就诊需求登记,安排好预约就诊相关工作。患者取消预约号须提前通知挂号室,如爽约将取消诊疗咨询资格。Р4.为方便患者,导诊预约台具体办理诊疗咨询手续、登记联络、领取预约就诊号、提供咨询等服务。Р 5.预约工作人员每天下午16点30前将预约就诊患者需求整理后报门诊部并通知挂号室,准备好相应专科(专家)预约号,加盖预约专用章。Р6.预约患者就诊当天(10点前)到导诊预约台通报本人有关信息和就诊需求,工作人员核对无误后,提供相应专科(专家)预约号,到预约窗口挂号,指导患者就诊。过时未到的预约患者,工作人员主动与患者联系,提示预约作废,请患者按正常秩序就诊或另行预约。Р7.导诊人员根据预约号按顺序优先安排患者就诊。Р8.医院通过网络、门诊公示牌等方式公示专家门诊和专科门诊信息,诊疗咨询须知、预约流程及预约方式。Р9.为保障诊疗咨询工作的有序开展,各科室和医生严格按要求出门诊,不得随意停诊和换人。若因故需停诊或换人,科室安排好替诊医生并在前一天下午16点前告知门诊部。Р10.我院转诊工作由医疗服务部负责,与门诊部及预约工作人员做好衔接工作,确保双向转诊工作得以落实。Р诊疗咨询流程图Р 电话诊疗咨询现场诊疗咨询Р Р 门诊大厅挂号处取预约号、交费Р 专家门诊就诊Р Р 付费Р 完成检查和取药Р 离院
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