工程咨询项目服务控制程序

以确保咨询服务的符合性。b)工作职责技术质量中心负责对事业部/业务部的质量管理服务服务过程的抽查,并负责企业咨询服务检查工作的归口管理。事业部副总经理/业务部副经理负责对项目组服务开展情况进行定期或不定期检查;事业部总工程师/业务部主任工程师负责组织部门咨询服务工作质量检查;项目经理负责本项目组咨询服务质量自查;工程咨询项目文件名称页号9/16服务控制程序JKEC/B-2012-文件编号版本2012/0程序文件-023c)检查内容咨询服务的进度、质量、成本、安全等状况;执行质量环境职业健康安全一体化管理体系文件和记录情况;各项工作的协调和配合情况。d)检查方法技术质量中心对项目组的抽查通过组织有关人员组成检查小组,随机确定对正在实施咨询服务的项目组进行验证检查,并按公司相关规定进行质量考核;事业部/业务部对所属项目组的检查由事业部总工程师/业务部主任工程师负责组织,相关专业人员参与,组成检查小组,定期检查;应根据检查要求制定专门的检查表格,并按统一要求进行检查,以验证项目组咨询服务的符合性;不定期检查通过有针对性地或随机性地抽检咨询服务实施方案、项目专业协调会会议纪要,并翻开咨询服务相关报告、文件加以验证,以验证项目组咨询服务的符合性;项目经理组织对本项目组的自查。6.3.7咨询服务绩效考核a)目的为了验证质量环境职业健康安全一体化管理体系和咨询服务是否满足规定的要求,科学的评价在咨询服务的工作质量和履约能力,促进咨询服务工作的规范化,进一步提高顾客满意度。b)工作职责技术质量中心负责企业咨询服务绩效考核的管理工作,并对事业部/业务部的项目组进行抽查。事业部总工程师/业务部主任工程师负责对项目经理进行考核、评分。项目经理或项目技术负责人负责对本项目组咨询人员进行考核、评分。c)考核内容项目组人员的工作到位情况;咨询项目工程质量、进度、投资、安全与协调状况;