定,结合物业项目的实际情况,编制《装修手册》,加强对业主的装修管理工作,规范装修管理、装修审批、建立细致严密的装修跟踪监管体系、处理违规装修。装修管理组织:物业管理部负责装修管理事宜安全保卫部、工程管理部、清洁部负责日常装修检查装修管理:受理业主装修申请并办理有关手续审核装修者的相关资料,宣传《装修手册》及装修管理规定跟踪施工情况,做好巡视检查工作,确保安全施工办理施工人员出入登记监管施工队按规定及时清运装修垃圾装修安全管理发现隐患及时与业主沟通、交流,杜绝违章装修发现紧急事故,按紧急处理程序及措施进行物业项目档案资料管理档案是物业管理的重要组成部分,管理好档案是物业管理工作的重要内容,应按档案管理要求建立完善的档案管理体系,使档案管理工作在物业的使用、维修、改造、扩建以及住户装修等方面发挥重要作用。建档要求:按建档流程,完善档案管理制度明确建档内容,实行系统收集、集中管理对使用率高的档案实行受控制管理推行现代化、系统化、规范化、经常化管理建档流程:收集整理分类编号登记检查使用入柜输入电脑档案分类:物业公司管理文件档案房屋结构、建筑工程档案设备、设施档案住户档案各项服务档案档案资料受控管理:为避免档案资料损坏、遗失,使重要档案能长期保存,而又方便经常使用,对使用频率高的档案实行严格控制管理。相应文件、资料:物业管理服务合同管理公约业主公约住户手册装修手册有关政策法规资料岗位职责员工手册行政管理制度报修、投诉、热线服务受理有关规定报修、投诉、热线服务处理及回访制度检查制度服务质量评定、不合格服务控制有关规定相关费用收取的财务管理制度质量记录:根据物业管理和服务的实际需要具体制定。(二)工程管理部1、职责:确保物业项目各种公用设备、设施正常运转及完好按照计划对物业设备、设施进行日常维修保养为业主提供无偿或有偿的报修服务2、内容:供电系统弱电系统消防系统电梯系统给排水系统监控系统
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