况,对于发现的问题及时汇报项目负责人,并提交解决方案;Р完成项目负责人所交办的其他相关工作任务。Р样板间服务人员工作内容及标准Р主要职责:Р热情迎接宾客,向客人提供优质的服务。保障样板间安全。Р工作内容Р职守固定岗位恭候客户莅临;Р对需要进入样板间的施工人员要严格管理,查明进入原因和身份方可让其入内,对无临时出入证的一律不准进入,同时详细记录出入证编号、施工单位及人名等;Р对搬进物品及搬出物品要得到甲方的领导同意(签字)并且详细填写物品进出登记表;Р负责维护样板间正常秩序,对于损坏设施及小饰品行为的人员要及时上报领导,在事情未解决前不得放行;Р配合销售人员随时注意观察参观售楼处样板间人员,在提供优质服务的前提下,防止客人将小物品拿出样板间;Р巡视样板间外围,如有异常立即汇报;Р积极完成领导交办的各项具体任务和稳妥处理各种突发事件。Р工作标准Р注重个人卫生、穿着指定的制服;Р不准在岗时间和闲散人员聊天、说与工作无关的话;Р当客人来到样板间的时候用标准语言主动问候“您好、欢迎光临Р”,并指引客户就坐穿鞋套;Р注重礼仪,使用标准用语和标准动作为客户提供优质服务; Р对于看房的客户予以感谢,并敬礼欢迎客户的参观。Р售楼处门童工作内容及标准Р主要职责:Р热情迎接宾客,向光临售楼处的客人提供优质的开关门服务。对售楼处内部做到认真巡视,保证售楼处的正常运作。Р工作内容Р职守固定岗位恭候客户来临。Р负责向光临售楼处的客户提供开关门服务。Р负责检查和登记所有进出售楼处之大件物品。Р对于来售楼处找人或办理事情的,要得到甲方同意或问清情况方可进入。Р对在售楼处发生的紧急突发事件要及时报告领导,做好记录。防止事故扩大。Р在有时间的情况下,巡视售楼处各个房间,看是否有异常情况发生,对可疑人员或不明身份人员要及时“清理”,保证售楼处时刻处在安全的环境下。Р在监守岗位时也要积极配合开发商和销售部的工作。
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