,执法不公的问题。三、营造和谐的执法环境深入贯彻落实科学发展观,要求我们积极构建社会主义和谐社会。在从事城市管理这一事业中,必须更加积极地正视矛盾,随时随地主动化解矛盾,最大限度地营造和谐的执法环境,最大限度地降低可能产生的不和谐因素,不断寻求促进和谐城管的途径和方法。(一)强化法制宣传,增强市民城市意识和法制观念。城市管理依靠人民,也关系到人民的生活质量。构建和谐城管,宣传教育是关键。让广大市民更加了解城管法规,不断增强遵守城市管理法规的自觉性,增强对相对集中行政处罚的理解和支持。加快市民城市意识、文明意识的养成,形成全社会维护社会公德,提高文明素质,养成文明习惯,维护城市环境的良好氛围。(二)畅通便民通道,增进市民对城管的理解和支持。实现城市和谐发展,需要城管部门在执法实践中做到便民。便民就是把降低群众办事成本、方便群众工作生活作为提高服务水平的重要方面,就是畅通与群众的联系沟通渠道,简化办事程序,提供便利服务。要多与市民交流沟通,搭建多种形式的沟通的平台;引导广大市民积极参与城市管理工作,自觉坚持从我做起,从现在做起,从小事做起;“宣教为先,处罚在后”,主动深入帮扶困难家庭,做好跟踪服务,做到尽职尽责;坚持走群众路线,城市管理重大决策的出台,要广泛征询民意,让市民参与决策并进行有效监督,共同营造“人民城市人民建、人民城市人民管”的浓厚氛围。(三)强化队伍建设,提高队伍素质。锻铸一支“特别能吃苦、特别能战斗、特别能忍耐”的文明执法之师,是构建和谐城管的迫切需要。加强法制建设,提高基层执法队员的执法办案水平,提升全体执法人员依法行政的能力。培育独特的城管执法文化,践行文明执法操守,推动城市管理行政执法事业和谐健康发展。城市管理是一门科学,我们必须以科学的态度,科学的理论来指导我们实际的工作,从理论中来到实践中去,才能不断掌握城管工作的精髓和实质,才能实现城管工作质的飞跃。
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