提供的资料和信息的真实性。Р在提供资料或信息前,能够主动通过多种途径,对其真实性进行交叉验证Р能够对他人的工作的细节进行要求或检查,发现或纠正其工作中的差错和疏忽等Р(4)Р诚实正直Р能依据事物原本的情况处理组织中的事务,不受个人利益、好恶的影响,信守承诺,正确对待自己的错误Р遵纪守法,遵守社会公德。遵守公司的政策原则和规章制度,不超越制度规定权限Р不轻易承诺,但对承诺过的事情会想办法实现Р不说假话,真实反映客观情况,不为个人利益隐瞒事实或欺骗他人。对事情进行公平公正的评价和处理,不受个人利益影响。Р遇到利益诱惑时能够顶住压力,坚持原则。正直廉洁,不凭借权力谋取个人私利。Р(5)Р 学习能力Р通过有计划学习,增加学识、提高技能,并能应用于工作中提高绩效Р对别人好的做法,能记录和积累下来。多向有经验的人学习好的想法和好的做法。Р将别人明确表述的经验和做法,应用到工作中。Р对别人明确表述的经验和做法加以调整修改,运用于解决不同的问题。Р将各方面知识的精髓融为一体,并将之变成为自己的东西,用它来分析现实中的工作问题,提出有效的解决办法。Р(6)Р 服务意识Р即有帮助或服务客户的愿望以满足客户的要求,即专注于如何发现并满足客户的需求。Р与顾客在彼此的期望方面保持沟通,监督客户满意度的执行。给客户提供有意信息、以及友善和开心的帮助。Р对更正客户服务问题采取亲自负责的态度,及时地、不袒护自己地解决问题。Р特别在客户碰到关键问题时,主动使自己能随时被顾客找到。Р对待客户问题采取长远观点,为了长远利益关系宁愿牺牲一下暂时利益。Р(7)Р 忠诚度Р对于组织或团队的忠实程度。Р对公司缺乏基本的认同,时常做出损害公司或团队利益的事情。Р对公司和团队基本信任,但偶尔做出有损公司和团队利益的事情。Р对公司和团队充分信任,愿意与公司共同发展。Р将个人的发展与公司的发展联系在一起,视公司利益如个人利益。
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