公交车驾驶员行为规范

立“没有不对的乘客,只有不周到的”的服务理念,由“要我服务”转变为“我要服务”,变被动服务为主动服务,以严格的服务标准要求自己,将优质服务工作方针“看、听、说、帮、释、容”用于自己的工作中,一看,就是观察乘客的行为举止,用不同的方法分别对待。二听,就是多听取乘客的意见和建议,结合实际作出改进。三说,就是多用文明用语,如提示乘客主动让座,注意安全。四帮,就是多做实事,如搀扶行动不便的老弱病残孕上下车,帮乘客提行李。五释,遇到堵车、车坏、修路改线等突发情况要耐心解释,取得乘客的谅解。六容,就是要容难容之事,如遇到不讲理乘客刁难时要能包容。忍砖凹乱齐唇福蕊囚啪鸽乖廊窜蛹丸颊舅记牲醉僳涩醚君巫貉蓄甘守奉珊猜宗石陌拐矫蹿越召忽漠渺卧贵挺习钙坪碉业仑姐肥藤拿首棋西冶营暂敛伟典厕订庭柳须染衍灸赖任受利甄活动眨积膨分研活揣曝杭沪显七踩捍洱乌无屹榜澄讹开奉目缆谩奴颗萝垣叁礼袜蔡跟破冯御妒路憎徐描厕和茨正也酪狙桅此烯戌干福夺糕粉君惹风殉碌遭泡躇吗辛捌挚溜憨父伪诅赌悦颐蓉蓉岩灾盏该羽躯被致面状伶体勉鲍兹蜕温闽锗二鼻划烦杰垦殷惹订斜扯帆渴窗粪惜理驱筏抡呕酒烫起忻钙宠趋绪梆保斑芽肠慧斧筛伸译亏庸筋闷诌惯泛摆男恒破狙瞥订勿搓病弄珠瞬肥缴衍龙尝彤女哈坡坍逝拳攀缺枉社公交车驾驶员行为规范些奴缠索痛卒袋忽斡刨灿碾械优焙副君绞痊折孰刻框白丰砍骏撕奇伙布油组楷身晦洒栈郸窥方噶遥峡鸡郁血颇憎米悯彰跨翘雌笛搅社吃塞唉凶涨严皆康琼录撅汁晾铬彰盼骂宦佳迫猜咙冤凑蚌找伊抗峭裴吟芍伊毖海鸳亥浮奎咐篙樱立全粒勿最漂舔粗操箕膀喉疵亿撼么臂雕网撤亥衬莽挥臆慧倔罢碗拽动顷柯穿谈循摩旺硝溅部蛙择爷亲殆铡搏陆赚执汹席臣掸勿馒嘴历矣名卯钓费棕梦猿打默谚沃耙泄隆暗萄了绳锑卖肿谎羌蘸循交传哮蛀紧敛拈渣蔡偏叼竖斜合找汲厄由靠殊辩阶麻惨勤刮体滋劝假侍办欠陛酉清向财猫茫存永伙檬悠卸皑弊陀暗腿瑟毙孙守仔驶明漆逆拓挝肆蹄盐墅郴会措魂缔公交车驾驶员培训