车规则的行为。12、根据天气变化及时调整车窗开度,按规定的车内温度开启空调。13、夜间行车时,按规定开启发光路牌和厢灯。 14、本车因故不能继续行驶时,应引导乘客换乘本线路后续车,后续车应积极配合换乘。15、发生服务纠纷时,应冷静对待,尽量化解矛盾,当矛盾激化无法控制时,应立即报警并向上级报告。16、无障碍车遇残病人坐轮椅乘车时,应放下无障碍踏板。17、拣拾乘客遗失的物品应妥善保管,按规定上交公司。18、车辆到达终点站,待乘客离车后,整理车内卫生,并对服务设施故障按规定及时报修。 运营中突发事件的处理 1、运营中发生冒烟、起火、漏电事故时,立即停车,打开车门,切断电、气源,疏散乘客,用消防器材灭火,及时报警。 2、发生客伤事故时,积极抢救受伤人员,保护现场,寻找证人,及时向相关部门报告。 3、发现可能造成严重损害人身安全的可疑危险物品(例如爆炸物、剧毒物等),立即组织乘客离车疏散,迅速报警。 4、遇有持械抢劫伤人等事件时,保持冷静,并寻机报警。 5、发生重大盗窃事件时,协助失主报警。 6、遇有严重传染病流行时,按传染病防治法的要求处理。 7、遇有突发严重病人时,立即向急救中心呼救,协助医务人员抢救病人。 8、发生交通事故时,按交通法规处置。 公交驾驶员行车服务1、每日出车前应按规定的内容进行车辆例行检查,确认车辆性能完好,符合运营安全要求。 2、按调度指令提前进站,准时发车。 3、按规定的线路和站点行车。不得擅自越站甩客、改道行驶。4、按安全行车要求行车。5、车辆进站时,避让出站车辆,按规定位置停靠。6、平稳停车,车停稳后开车门。乘客上下车完毕并关好车门后平稳起步。7、停车时靠近路边,车身与道路平行。雨天停车时车门宜避开积水。8、在不影响正常运营的情况下,应等候跑来的乘客上车,单不得滞站揽客。9、交接班时,应交代车况和路况。在中途交接班的,接班人员未到时,应继续行驶到终点。
全文预览
