的建议,让客人知道俱乐部对他们的建议的重视。并且告之会员他们的建议是会被报告给总经理并在早例会上拿出讨论的。注意:记录下所有包括肯定与否定的建议,所有的建议都是同等重要的。Р确保一位异性经理或主管在您当班时帮助巡视异性更衣间。并且如果发现设施和/或服务没有达到标准的情况要记录下来并报告给您。注意:在值班经理日志上记录下这位异性经理或主管的名字。Р确保在巡视时要查遍所有设施,每个细节都要查,不管这些设施是否在使用。Р确保准确并有效填写突发事件报告和工程申请维修单。填写在工程申请维修单上的问题应该是不能马上解决的问题。Р用专业和关心的态度来处理所有的问题。并且让相关人员知道他们所关心的问题将会被重视并且会根据公司规定及时处理。Р闭店前的工作Р确保所有部门的现金都存到保险柜里,所有数据准确核实后记录在值班经理日志里并报告给总经理。Р值班经理日志放到指定地点。Р把对讲机放到总经理助理的桌子上。Р报告总经理当天各部门收入。Р做最后一次巡视,确保所有的门已经锁上,所有电力都已经关上,重物已放回原位,所有设施都已整洁,为第二天开业做好了准备Р检查更衣箱记录,对违规锁具和隔夜锁进行处理。Р在安全锁上俱乐部并离开之前确保所有员工,会员,客人都已离开。Р内容:岗位培训Р培训清单Р脉动健身俱乐部概况介绍Р脉动健身俱乐部公共职责Р脉动健身俱乐部综合规定Р脉动健身俱乐部的组成、服务项目、营业时间等相关内容介绍Р俱乐部体制介绍Р值班经理岗位职责Р各部门规则章程Р各部门工作流程Р接待会员时面部微笑表情Р岗前的物品准备Р值班经理报告的功能和使用方法Р值班经理工作流程Р值班经理规则章程Р闭店程序Р内部广播程序Р会员验卡程序Р接待会员投诉程序Р钥匙管理程序Р签到程序Р签离程序Р电脑基本操作Р前台电脑管理系统的功能和使用Р服务场景问题Р解答会员问题情况Р对健身器械的掌握情况Р对有氧操课程名称和上课时间的掌握情况
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