extsteps.ess. 译文:建立高员工敬业度的企业文化GaryTomlinson起亚汽车是Hyundai-Kia汽车集团的一部分——世界上的第四大汽车制造商,总部在韩国汉城。公司拥有超过四万名员工涉及167个国家。本案例研究是以英国的子公司为对象的,该子公司位于英格兰南部,雇员超过2,500。在汉城的公司总部正在推行由英国制定的员工敬业计划,目前无论是在欧洲还是全球的人力资源团队都在参与、分享该计划。人力资源部利用SOSTAC行销传播工具支持员工敬业计划的发展战略。这个工具是由6个部分的结构和形式组成为个案研究。SOSTAC代表: Situation:情境,理解人力资源面临的挑战。 Objectives:目标,制定起亚汽车的业务目标。 Strategy:策略,成为真正的最佳雇主。 Tactics:战术,引进员工参与模型。 Action:行动,干预,以提高员工敬业度。Control:控制,衡量策略的成功率。情境:理解人力资源面临的挑战2006年是英国起亚汽车的困难时期,经历了销售快速下滑,经济损失增加,员工敬业度非常低等商业经历。后者被认为既是这种低商业绩效的原因也是结果。在2006年底,GaryTomlinson被任命为英国起亚汽车新的人力资源的总监。董事会通过的第一步举措是,通过内部员工调查了解员工的心声和满意度。起亚员工调查是采用多方测评的,运用有从非常同意到非常不同意的五个点的调查量表。2006年的调查说明了许多挑战(其中包括内部沟通只有3%,战略方向意识只有32%)。这样不好的结果也反映在其他人力资源措施上,包括员工流动率竟达到31%,这是前所未有的。因此,06年年末,产生的直接事业成本(招募、法律与出口成本)超过了60万英镑。2007年1月,随着新的首席执行官的上任,一项新的人力资源举措被推出,试图建立一个员工敬业计划,来提高员工士气和控制高水平的人员流动。
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