)、严格落实责任制整体护理,Р1、每个护士都有自己的病人,负责所管病人的治疗、基础护理、专科护理、病情观察、健康指导。病人入院就知道自己的主管医生和护士,加强与患者的沟通,使她们感觉到时刻有人在照顾自己,加强安全感,为患者提供人性化的护理服务。Р2、加强基础护理,产科病人住院时间短,周转快,病房杂物多,产妇及家属缺乏相关知识,不能很好地照顾婴儿,所以必需抓好基础护理,协助做好生活护理,使病人有一个安静舒适的住院环境。Р3、健康宣教工作,作为日常化护理工作,加强母乳喂养宣教与指导,确保有效母乳,促进优质护理质量提升,提高患者满意度。Р4、设置便民措施:备有针、线、剪刀,吹风,微波炉热餐,健康宣教手册。Р(四)、强化安全意识Р1、护理安全贯穿于优质护理服务的始终,制定各种安全警示标识,加强环节监控,注重细节。Р2、加强新生儿安全管理,出生后的新生儿使用腕带,在治疗、护理操作前,作为辨别新生儿的一种方法。做好新生儿脐部护理、沐浴、预防接种、新生儿疾病筛查。 Р3、加强病房设施、仪器设备器材的日常检查与维护。确保正常运行。Р(五)、简化文件书写Р简化表护理文书(产科专科表格式)写,减少护士文字书写的时间,让护士有更多时间与患者进行交流、沟通,解决患者提出的问题,进行健康指导,提升护理质量,提高患者及家属的满意度。Р(六)、满意度调查Р1、护士长(责任组长)依据《优质护理质量标准》,对科内优质护理服务工作进行检查;病房建有意见簿,出院患者发放满意度调查表,听取患者及家属的反馈意见,不断改善护理服务质量。护士长及时对提出的意见予以反馈,及时找出工作中存在的不足进行原因分析,提出整改措施,持续改进护理服务质量。对优秀的个人进行表扬。Р七、激励机制,调动护士的积极性Р1、落实绩效考核激励机制,奖惩分明,体现同工同酬,多劳多得,以激发护士的工作热情,充分调动护士的积极性。Р 2018.1.2
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