,根据我院具体情况,特制定整体护理工作模式的实施方案。Р一、责任制整体护理工作目标Р持续改进护理工作质量,提高服务对象满意度。Р二、责任制整体护理模式工作管理Р1、实施护士岗位管理、落实层级培训:临床病区设立护士长-责任护士架构,根据层级落实各级护理岗位工作职责,实施护士分层级培训。Р2、合理调配人力,实行APN连续性排班,取消功能制岗位。科室遇急危重症抢救或人员紧急情况等进行实行弹性排班。Р3、依据护理工作量和患者病情调配护士,最大限度保持护士连续稳定地管理患者。Р4、根据专科实际情况细化并公示分级护理标准、服务内涵和服务项目。Р5、依据护理级别落实各项护理措施,实施客观、实时护理记录,体现床边工作制。Р6、每月进行患者满意度调查,及时向患者反馈意见,并统计比较,有持续改进的措施。Р7、定时进行出院患者随访,体现全程连续性服务。Р三、责任制整体护理模式工作要求Р整体护理工作模式是指临床护理工作实行“个人管床制+床边工作制”的责任制整体护理,每名护士均负责一定数量患者(不超过10人),整合基础护理、病情观察、治疗处置、沟通和健康教育等护理工作,为患者提供全程、全面、专业、人性化的护理服务。Р 1、实行个人管床制工作模式:高级责任护士管理一定数量的疑难危重症患者,并为本组组员提供技术指导和质量监控;责任护士管理患者不超过10人,为管辖患者提供基础护理、专科护理、病情观察、心理调护、健康教育等工作,实施护理措施。Р 2、责任护士做好患者出院教育,并在患者出院一周内及时进行随访,跟踪患者服药、生活起居、康复、复诊等情况。Р6、及时了解患者需求,每月发放患者调查问卷不少于10份,分析反馈整体护理工作情况,每季度将患者满意度调查结果和持续改进措施上报护理部审核。Р7、此方案自通知日起执行,各临床科室根据此方案制定本科室具体工作方案,并按要求执行。Р 大关县人民医院Р2015年4月1日
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