务国家标准》,迅速开展自查自纠活动,于本月底前将自查报告汇总到出租汽车管理办公室;Р2、组织企业管理人员和驾驶员学习《出租汽车服务国家标准》,深入宣传开展此项活动的重要性和紧迫性;Р3、组织人员加强对公司内出租汽车服务监督检查,发现问题,及时整改;Р4、实行活动开展情况月报制,各出租公司于下月初将上月度达标活动开展情况以书面形式汇报至出租汽车管理办公室;Р5、建立完善相关工作台账资料。Р六、评比办法Р按照《出租汽车服务国家标准》中服务评价指标计算方法和季度服务质量考评对各公司进行综合考评。评比出“服务规范达标企业”、“规范达标服务明星”、“星级服务出租汽车”、“最具爱心驾驶员”等先进企业和个人。同时,考评结果作为企业年度服务质量等级评定、评先评优依据。Р七、工作要求Р1、提高思想认识。要充分认识开展达标活动的重要性,把此次活动作为提高公司管理水平、提升出租行业形象的一项重要举措,做到主要领导亲自抓,人人参与,个个负责,认真抓实抓好,确保取得成效。Р2、加强氛围营造。要通过GPS平台、月例会、座谈会等形式动员、教育全行业从业人员积极参与;同时,通过新闻媒体倡导全社会参与,努力形成部门主抓、公司协作、媒体参与、全民监督的良好氛围。Р3、加大宣传力度。各公司要每月向活动办公室报送不少于一篇政务信息,可以是一些工作中的做法、典型事例、建议意见、具体问题等等;领导组办公室要以“简报”的形式,向主管部门和各出租汽车公司通报达标活动进展情况和存在问题;同时,要充分利用电台、电视台、报纸等各种新闻媒体,采取多种形式,大力宣传报道达标年活动中涌现出的先进经验做法和先进典型事迹。Р4、强化联动协作。出租车管理办公室与出租企业加强沟通和交流,做好信息反馈。活动领导小组办公室要建立每月例会制度,定期组织召开公司会议,通报工作进展情况,交流总结经验与成果。Р 启东市运输管理处Р 二〇一一年五月十五日
全文预览
