把手”亲自抓,总负责,成立由主管检察长为组长、相关部门“一把手”为成员的集中处理涉法上访问题领导小组。由主管检察长直接抓,控申部门牵头抓,相关科室协同配合,形成工作合力。确定专门机构和人员,并研究制定处理涉法上访案件的工作方案。通过加强领导,明确责任,提高全体干警对集中处理涉法上访问题的认识,牢固树立法治观念,严格依法办事,依法处理涉法上访案件。同时要把提高办案质量作为解决涉法上访问题的关键,确保不发生因不严格依法办事而引发的各种上访问题。在确保办案公正性和透明度的基础上,对案件处理中产生的矛盾和问题,及时通过法律事实、法律政策对当事人进行教育疏导。 2、接访到位,完善分类处理机制。首先要认真处理好初访。接待来访人员应本着对群众负责的态度,迅速、耐心、细致的解决当事人提出的问题。对受理的信访上访案件要及时进行登记、分类,对梳理出来的上访案件,根据不同情况分别归口处理。对无理上访的也要耐心说服教育,晓之以理、动之以情。特别是要把涉法上访案件查细、查实,做到心中有数,突出重点,设立预警机制,及时掌握动态,防止出现新的越级上访。其次,对待涉法上访案件,应当坚持因案而宜,突出重点抓关键,有效提高接访效率和质量。对因案件周期较长而导致的上访,着力强化检察工作的监督与制约,通过规定办案期限、案件督察等多种形式,积极解决“久拖不决”的问题,维护当事人的合法权益,减少涉法上访的隐患;对因法律知识不清而导致的上访,应当通过建立案前、案中、案后全方位的法律咨询服务体系,积极为来访群众提供法律服务,解疑释惑,化解矛盾;对不属本部门管辖范围而上访的,要耐心做好解释工作,并积极移送有管辖权的主管部门办理,必要时与有关部门联系,协助当事人疏通解决问题的渠道。对需及时办理的重大涉法上访案件,下发催办、督办函,限期办理,必要时由领导亲自挂牌督办,包案处理;对重点上访老户,应当建立“信访档案”,12全文查看
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