全文预览

KTV楼面管理制度及工作流程

上传者:随心@流浪 |  格式:doc  |  页数:31 |  大小:274KB

文档介绍
头论足、指手画脚者罚款30;Р不按规范服务程序工作者罚款30元;Р进房不规范敲门者罚款30元;Р不清楚房间主客贵姓及服务中不以客人贵姓尊称客人者罚款30元;Р服务中未用规范手势者罚款30元;Р不主动给人客人斟酒、点烟者罚款30元;Р客人走时不礼貌相送者罚款30元;Р无推销意识,不主动推销酒水者罚款30元;Р未搞好中途卫生者(台面水迹、果皮、纸巾、空瓶、空碟、烟灰盅以三个烟头为限、地面垃圾、洗手间卫生等)罚款30元;Р在门前岗位站立超过五分钟不巡房者罚款30元;РB类:Р未严格或拖延执行上级命令者罚款50元;Р上班时哼歌曲、吹口哨、高声喧哗、谈笑、高声对话、奔跑等有失职业风度的动作者罚款50元;Р公司场地搭肩、拉手、横排行径或同客人抢道者罚50元;Р打私人电话、看报、使用客用电梯、办私事者罚款50元;Р上班时间偷懒、睡觉者罚款50元;Р私自使用会所给客人提供的设施、设备者罚款50元;Р出入公司,不接受保安员例行检查者罚款50元;Р使用电脑上网者罚款100元;Р擅自给亲友或熟客以特殊照顾或优惠者罚款100元;Р私自出外帮客人购物者罚款100元;Р对客人招手视而不理者罚款100元;Р未经许可擅离职位者罚款100元;Р无成本意识、蓄意浪费者罚款100元;Р突发事件不及时汇报、处理者罚款100元;Р工作前饮酒,带有醉态上班者罚款100元;Р私自串区、串房者罚款100元;Р私自领用客人存酒,据为已有者200元。Р未经客人许可,擅自用客人消费点用酒水者罚款200元;Р因工作疏忽损坏会所或客人财物者照价赔偿并罚款200元;Р因服务欠佳造成各人投诉者罚款200元;Р向客人明码索取小费、物品者罚款500元(严重者无薪解雇);Р同事之间发生口角、吵架、打架者罚款500元(严重者无薪解雇);Р严重违纪Р私自抬高酒水价格,收取个人暴利者解雇;Р利用会所场地偷卖酒水者解雇;Р私自套取或买卖外汇者解雇;

收藏

分享

举报
下载此文档