户也可以向工商部门反映情况申请介入,并制定相应的管理规定。Р在日常管理中,我们的安全员应提高警惕,增强对业主的熟悉度和来访人员身份确认与识别的能力。在环境方面保洁员也需要对该区域的卫生加强清扫。Р经验或教训Р(含预防措施)Р对出租从事商业的业主,将投诉情况向业主反映,将其它相关业主的压力向出租业主进行传递,从而最终影响业主中止出租或要求业主对出租户的行为进行约束;Р对自有产权进行办公的业主,参照1条处理;Р对成立了业主大会和业主委员会的小区,可以通过业主大会或业主委员会对小区商业行为或外来人员的管理制订相关要求,限制非业主人员的进入,从而达到办公户自动退出的目的;Р处理过程中,避免由物业服务中心单独出面处理的情况,联合相关业主、业主委员会、居委会甚至派出所人员,给予办公户以压力;Р物业服务中心可视情况加强对外来人员的身份确认、证件查询等工作,增加办公户的难度,达到施加压力的作用;Р对在小区内的娱乐经营性场所或商业人员从事非法活动的,可以根据国家法规要求进行举报。Р设施维护Р案例描述8Р某日下午5:00许,放学回家后的11岁女学生笑笑在其居住的楼下与同学一起打网球时,因网球绳断开,致使网球被打到楼上一层平台上。笑笑便攀登草坪边的70余厘米高的钢筋护栏捡网球,但不慎脚下一滑,倒在了钢筋护栏上的尖头上,该护栏尖头扎伤她的胸部,笑笑被立即送往医院治疗。经诊断“右胸锐器心房贯通伤”。住院治疗后于当月23日出院。但不久又因心包积液、心肌损害、上呼吸道感染等症先后两次入院治疗,共计支付治疗费用达3万元。笑笑家长向法院起诉要求物业管理承担全部医药费。Р案例分析Р1、安全防范意识不强。在对网球场围栏修建和日常维护时,没有察觉到带尖头护栏存在的安全隐患。尤其是对老人小孩经常活动区域的设施设备更应当加强防范;Р2、未成年人的监护者没有尽到其监护的责任;Р3、现场没有设立“请勿攀爬”等警示性标牌;
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