行对于前台常规业务,以秒为单位规定了操作时限。限时服务承诺使客户在提交贷款申请时就能知道到账时间。Р 探索破解农民贷款难的农贷技术是三门银座村镇银行的重要创新。三门银座村镇银行建立了符合当地“三农”特点的“一二三”农贷管理方法,即一个“熟悉”:熟悉农业生产技术;两个“强化”:强化劳动意愿考察、强化经营历史了解;三个“弱化”:弱化资产保障考核,弱化现金流分析和弱化抵质押、保证、联保,适应了农户的需求。特色化的农贷技术保障了三门银座村镇银行低信贷风险水平。截至2013年12月末,该行不良贷款余额仅249.70万元,不良率仅0.18%。Р 优化以农户需求为导向的业务管理是三门银座村镇银行的品牌特色。通过三年的用心实践,三门银座村镇银行以农户需求为导向优化业务管理,打造了Р“简单、方便、快捷”的特色服务品牌。Р 在组织架构设置上,突出涉农业务的地位。三门银座村镇银行设置农贷中心,把第一家支行设立在以农业为特色的六敖镇,建设农户贷款专营模式。六敖支行2011年3月份开业至今,以11589.57万元的涉农贷款投放,让支行周边50%以上的养殖户成为忠实客户。同时,专设小额信贷部,专职经营农村市场和目标客户群,专做最高不超过20万元的微贷业务,目前实际户均贷款额为5.79万元。Р 在激励约束机制上,鼓励客户经理发放涉农贷款。三门银座村镇银行对农业贷款和小额贷款根据客户经理贷款的管户数与贷款发放额进行考核,促使客户经理愿意多放贷款。同时,将小微贷款的不良容忍率确定为2%,鼓励客户经理敢放农业贷款和小额贷款。Р 在营销团队建设上,突出地缘优势。采访中记者了解到,三门银座村镇银行的营销团队不一定具有高学历,也不一定非从财经院校毕业,但都熟悉当地风土人情,能与客户打成一片,主动接近客户并提供力所能及的延伸服务,通过“脚勤”“人和”来获取难以量化的“软信息”,从而构成了三门银座村镇银行的核心竞争力。
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