江西12315消费维权数据分析报告

不断增长,消费能力不断提高。全省城镇居民、农村居民人均可支配收入31198元、13242元,同比增长8.8%、9.1%,均高于全国0.5个百分点,收入增长居中部六省首位。四是加大宣传力度,营造消费维权良好氛围。近年来,各级工商、市场和质量监督管理部门通过短信、电视、网络、微信等多渠道宣传消费维权法律法规,Р12315维权热线社会知晓度进一步提升,群众依法维权意识进一步提高。Р(二)南昌受理量位居全省首位,中小地市的受理量在不断上升。Р从全省接收消费者诉求情况看,诉求量最大的仍是南昌市,占全省总量的35.87%,比上年同期占比增加10个百分点。其他地市中诉求量相对较大的依次为赣州、九江、上饶。诉求量同比增幅较大的有新余、景德镇、宜春。诉求量呈现明显的区域差异,人口密集、经济水平较发达的地市消费者维权意识较强,但是中小地市的差距正在不断缩小。Р表1:2017年度各地12315受理情况表(单位:件)Р单位Р投诉Р举报Р咨询Р受理总量Р全省占比Р去年同期期Р同比±%Р南昌Р19915Р1613Р45646Р67196Р35.87%Р60869Р10.39Р赣州Р5832Р559Р31994Р38532Р20.57%Р28968Р33.02Р九江Р4262Р461Р13831Р18773Р10.02%Р14719Р27.54Р上饶Р2904Р411Р13254Р16617Р8.87%Р11886Р39.80Р吉安Р2575Р370Р8174Р11172Р5.96%Р9324Р19.82Р抚州Р971Р58Р9810Р10842Р5.79%Р7938Р36.58Р宜春Р1002Р148Р8068Р9232Р4.93%Р2595Р255.76Р新余Р53Р9Р4750Р4817Р2.57%Р873Р451.78Р萍乡Р954Р163Р3334Р4451Р2.38%Р2131Р108.87