注重医疗质量管理人员的选择与培养:Р选拔有管理能力、善于发现问题、分析问题、解决问题的质管人员;同时加大培训力度,使管理知识系统化,不断学习新的理念、新的方法,提高管理水平;保证管理人员的相对固定、提高工作的积极性,充分发挥工作的能动性。Р 派出质控人员到有经验医院进修;通过多种方式(网络、电话、微信、会议、书籍、培训、现场)学习先进管理方法;定岗定责定绩效,创造和谐的工作环境,以情感留人。Р 2.加强科室质控人员的培训,提高科室质控人员水平。重在科室主任管理水平的提升及质控意识的植入:充分利用每月科主任例会、中干会议机会,由医院质量管理责任人反复多次强调、以实例讲解。Р 3.加强医务人员专业技术的培训,保证医务人员的相对稳定。Р 人事科、临床医技科室主任护士长把好新入人员关口:严格做好试用期的考核考察。Р 定期组织医务人员学习医疗法规知识,加强医务人员对《执业医师法》及《医疗事故处理条例》等医疗卫生法规的学习,营造气氛,提高认识,树立依法行医,依法执业的意识。Р 提高全院的凝聚力,提升医院文化,主动选留有用有德的医护人员。Р技术和设备支持Р 借力质量检测系统及信息统计数据,以PDCA持续改进医疗质量。Р 目前系统不完善,可以将所提取数据与人工统计(质控人员自查、科室人工上报)相结合分析;大范围的数据没法提取、全院性的质控点无法布控,就从专项整治、专项活动、单项调查开始,以点及线,从线到面;抓重点科室、重点人员、重点环节。Р(三)建立健全科学的质量监管体系Р1.制定科学的医院质量管理架构图,厘清决策层、管理层及执行层。Р2.制定完整的各委员会及职能科室制度职责。Р 3.完善落实各项医疗制度:根据上级行政部门文件、结合本院实际及时更新医疗质管相关制度,并利用参加科室晨会、科室培训学习、全院培训等形式传达到每位医护人员。Р4.搭建多部门协作平台,形成非惩罚性管理环境。Р 质管科
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