器械的用法和性能,不得虚假夸大和误导用户,医疗器械营销宣传应严格执行国家有关广告管理的法律法规,宣传的内容必须以国家医疗器械监督管理部门批准的医疗器械使用说明书为准。Р4.销售医疗器械应开具合法票据,做到票、帐、货相符。销售票据应按规定保存,建立医疗器械销售记录,记载医疗器械的销售日期、品名、规格型号、批号(生产批号、灭菌批号)、有效期、生产单位、购货单位、单价、数量等项内容。销售记录应保存到有效期满后二年或保持期满后二年。Р5.对效期较近,库存较长的合格产品,要积极推销,避免损失。Р6.定期征询和反馈用户对医疗器械质量和服务质量的评价意见,做好用户访问工作,配合有关人员处理客户的查询意见,为质量改进提供市场质量动态信息。Р销售员职责:Р1.负责公司与销售人员的联系,传达公司的管理规定与指令,询问市场信息、质量动态或不良反应信息,并及时上报Р2.负责客户电话订货记录Р3.负责缺货医疗器械登记,及时向采购员反馈Р4.负责各类资料、票据的分类及归档管理Р5.负责与库管员联系及时发运销售人员所需医疗器械Р6.负责对应收货款进行统计上报Р7.做好销售人员的报帐等服务工作Р8.负责各类宣传资料、促销品、样品的保管和发放。Р五、售后服务部职能Р1.产品售出后,业务部门应定期进行质量跟踪及售后服务。及时掌握用户对商品使用情况。Р2.业务员要会同工程技术人员对用户进行现场技术指导,包括:设备的安装、调试、操作、培训、维护等系列服务。Р3.对用户在使用产品过程中发生的问题要认真对待及时给予解决并详细做好记录。对产品质量问题要积极与供货单位或生产厂家联系,在规定的时间内给予修复或调换。Р4.因用户使用不当造成商品损坏,应根据企业有关规定进行妥善处理。Р5.销售人员对产品售后服务过程应做好详细记录,并建立售后服务档案,按规定妥善保存。Р6.公司不定期举办产品知识讲座,使客户更好的了解和使用产品。
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