的原因,修改以后,再次提交专家组审核校对。针对于屡次没有通过审核的技术文档,找出原因,如果技术文档经过多次修改论证,确实没有实用价值,则不用重复提交。Р知识审核Р技术专家组针对于技术工程师提交的技术文档进行审核,专家组成员需要对该知识的正确性、可用性、严谨性、进行验证和审核,以保证按照该文章可以用于实际生产中,并且不会出现有破坏性的副作用。如果通过审核,由技术经理进行最终的发布审核,审核根据知识的实用性、可用范围、影响性等对技术知识进行分类,如果审核通过,则发布,形成新知识或对旧知识进行更新;如果审核不通过,则对提交审核的信息再次进行完善和确认;直到通过为止。Р知识发布Р知识库管理员针对于审核通过的知识,按照知识发布流程进行发布,将知识纳入到知识库管理平台中,记录新知识建立的时间、提交人、审核人、审核通过的时间、以及新知识适用范围等信息;并通报到所有相关部门。形成最终的技术文档。供工程师在实际的工作中查询使用。Р知识使用维护管理Р知识经过发布以后直接存储到公司知识库平台,供公司技术人员在实际事件处理过程中参考和使用。Р知识库主管应根据行业动态、技术更新、业务实际情况等定期维护知识库,判断知识是否需要更新,是否有新的知识需要纳入知识库。知识库的更新、停用等按照知识库管理流程进行。Р知识库使用人员均可对知识管理流程以及知识库管理平台提出良好的意见和建议,以便技术主管进一步修改完善。Р如果有必要,可对相关人员进行知识库平台的培训,使得新知识得以充分应用,提高服务质量及效率。Р知识库里边有大量有价值的技术文档和项目经验,因此知识库管理人员要定期的针对于知识库进行有效的备份。Р 知识库使用权限审批流程Р工程师提出申请,经过部门负责人审核,由运营业务部总监批准后,报知识库管理人员开通账号,知识库管理人员根据工程师的岗位给予相关类型知识库的查阅权限,工程师即可登录知识库平台进行知识查阅。
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