抽样数量Р由调查员从被考核村卫生室的服务人群中随机抽取居民健康档案分别抽取:Р一般健康人群:不少于3人,为居民健康档案、健康教育、传染病服务的调查对象。Р慢病患者人群:抽取高血压患者不少于5人、糖尿病患者不少于5人(总数不少于10人),为慢病患者管理服务调查对象。Р65岁以上老年人群:抽取65岁以上老年人不少于3名,为老年人保健服务的调查对象。Р孕产妇儿童人群:抽取孕产妇不少于20人、0-6岁儿童家长不少于20人(总数不少于40人)为孕产妇和儿童保健、预防接种服务调查对象。Р重性精神病人群:抽取重性精神病患者或者家属不少于2人,为重性精神病管理服务调查对象。Р即每村调查对象总数不少于10人,全院辖区内不少于300人。Р四、调查内容和实施办法Р(一)调查内容Р2014年基本公共卫生服务居民满意度和知晓率调查问卷内容为居民基本情况、健康知识状况、基本公共卫生服务知晓情况和满意度评价等。Р(二)实施办法Р1、宣传发动Р调查工作实施前及实施过程中,各项目负责人应积极协调街道、村居委会,并组织调查队员在被抽取的村范围内开展满意度和知晓率调查的宣传发动工作,可在实施入户调查的村设立宣传咨询点、悬挂横幅、发放宣传材料、张贴调查公告等。Р2、调查方法Р2014年居民满意度和知晓率调查采取四种调查方式:Р入户调查:调查员持有效证件(工作证和身份证)进行入户调查。Р社区拦截调查:在被抽中的服务区域内,随机拦截社区居民或服务对象进行调查。Р电话随访调查:由调查员随机抽样后进行电话随访。Р五、调查质量控制Р积极落实调查的各项准备工作,做好组织协调工作;调查员在完成调查对象的调查后在调查问卷上记录调查对象的联系方式。Р六、调查工作时间安排Р年终满意度、知晓率调查Р于11月初根据要求完成辖区满意度、知晓率调查的组织协调和调查部署;12月份实施调查;12月初完成调查实施、数据录入、分析报告,报告财务科。
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