后及时到服务站出据《派工单》备案。Р9、服务人员禁止接受老人任何形式的馈赠。Р居家养老服务机构服务人员管理制度Р1、接受社区的统一管理、指导,及时为居家养老服务对象提供优质、高效的服务。Р2、认真参加政府居家养老指导部门举办的各类培训学习活动,不断提高服务素质和服务技能。Р3、严格执行制定的工作流程,不得提高价格和有意延长服务时间。Р4、开展承诺服务,坚持24小时服务制度,做到随叫随到,有问题及时解决。Р5、接到服务指令后,要认真填写《派工单》,完成服务后,要请住户签署意见及工作时间、付费数额,并将《派工单》送交服务站备案。Р6、工作时间不得饮酒,规范作业,注意安全,杜绝安全隐患,严防意外事故发生。Р7、热情礼貌的为客户服务,不管在任何情况不得与客户发生争执,严禁偷盗现象发生。Р居家养老服务机构档案管理制度Р1、做好社区有需求老年人的调查摸底工作,进行登记造册,每季度核实一次,并做好记录,便于动态管理。Р2、建立健全居家养老服务机构(或个人)、义工、志愿者及服务对象的档案:包括服务对象、服务项目、服务标准、服务时间、服务地点、服务人员等。Р3、做好居家养老服务热线电话记录工作。Р4、定期回访服务对象,并做好相关信息记录。Р5、做好各项服务工作的信息反馈及收集工作。Р居家养老安全制度Р1、认真做好安全保卫工作,防止老年人人身和财产遭受损失,维护居家养老服务站正常的工作和生活秩序。Р2、坚持“以防为主,防消结合”的方针,做好安全防火工作,配备灭火器,定期进行安全检查,消除火灾隐患。Р3、下班前,工作人员应对水、电、门窗等设施进行安全检查,有问题及时处理或报修。Р4、做好人员往来的管理工作,严防陌生人进入服务站内,严禁无关人员进入厨房间、休息室等地。Р5、经常提醒入托老人注意保管好私人钱物,以防丢失。Р6、交接班时要做好交接班登记和交接手续,对不履行手续者如出现问题,当班者自负。
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