居家养老服务工作, 做好有关居家养老服务的宣传与咨询。二、对社区内有需求老年人调查摸底, 并适时为居家养老服务对象建档。三、招募护老助理员与关爱长者志愿者, 组织对其培训并指导督查服务人员的工作情况,同时建立护老助理与志愿者档案。四、及时受理需求居家养老服务老人提出的申请, 按照程序进行审批,入户服务。五、公开服务项目和服务价格, 根据服务对象需求, 及时调整或更新服务项目,创造出具有特色的居家养老服务工作。六、协调服务人员与服务对象的关系, 抓好日常工作。根据服务对象反映的情况进行核实,有责任监督核查或调整服务人员。七、定期对居家养老服务工作进行全方位评估, 总结居家养老服务工作经验,进行考核及奖励。八、整合社区资源, 采取多种形式, 广泛开展有偿、无偿相结合式的居家养老院服务工作。 9 社区居家养老服务中心(站)学习例会制度一、组织工作人员学习党的方针政策和专业知识, 提高自身素质,增强服务意识。二、采取请进来、走出去的办法, 学习借鉴先进中心站点的经验和做法,提高管理水平。三、每周一组织召开服务中心工作人员例会,汇报上周工作, 研究解决工作中遇到的问题,安排本周工作任务。四、各站点每年召开一次总结表彰大会, 表扬先进, 鼓励后进, 总结经验找不足,同时部署下一个年度居家养老工作任务。五、所有站点每年联合召开一次工作交流会, 互相学习, 促进居家养老服务实现良性发展。 10 社区居家养老服务中心(站)档案管理制度一、做好社区有需求老年人的调查摸底工作,进行登记造册, 每季度核实一次,并做好记录,便于动态管理。二、建立健全居家养老服务机构(或个人) 、义工、志愿者及服务对象的档案: 包括服务对象、服务项目、服务标准、服务时间、服务地点、服务人员等。三、做好居家养老服务热线电话记录工作。四、定期回访服务对象,并做好相关信息记录。五、做好托老服务各项工作的信息反馈及收集工作。
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