,直接控制工作过程标准化工作成果标准化技艺标准化共同价值观Р10.一个企业组织之所以成为反映型组织的3大原因。Р答:决策层没有明文表达企业战略管理层次中没有形成可适用于现有战略的组织结构只注重于保持现有的战略和结构关系,忽视了外部环境变化的条件Р11.企业文化为企业创造价值的途径。Р答:文化简化了信息处理文化补充了正式控制文化促进合作并减少讨价还价成本Р12.战略失效的原因。Р答:企业内部缺乏沟通,企业战略没能成为全体员工的共同行动目标,企业成员之间缺乏协作共事的愿望战略实施过程中的各种信息的传递和反馈受阻战略实施所需的资源条件与现实存在的资源条件之间出现较大的缺口用人不当,主管人员,作业人员不称职或玩忽职守公司管理者决策失误,使战略目标本身存在严重的缺陷或错误企业外部环境出现了较大的变化,从而有战略一时难以适应。Р13.增量预算的优缺点。Р答:预算是稳定的并且变化是循序渐进的经理能够在一个稳定的基础上经营他们的部门系统相对容易操作和理解遇到类似威胁的部门能够合理的避免冲突容易实现协调预算。缺点:它假设经营活动以及工作方式都以相同的方式继续下去不能拥有启发新观点的动力没有降低成本的动力它鼓励将预算全部用光以便明年可以保持相同的预算它可能过期,并且不再和经营活动的层次或者执行工作的类型有关。Р14.零基预算的优缺点。Р答:优点:能够识别和去除不充分或者过时的行动能够促进更为有效的资源分配需要广泛的参与能够应对环境的变化鼓励管理层寻找替代方法。缺点:它是一个复杂的耗费时间的过程它可能强调短期的利益而忽视长期的目标管理团队可能缺乏必要的技能Р15.平衡计分卡的概念以及其特点。Р答:平衡计分卡平衡了短期与长期业绩、外部与内部的业绩、财务与非财务的业绩以及不同的利益相关者的角度。Р平衡积分卡的特点:为企业战略管理提供强有力的支持提高企业整体的管理效率注重团队合作,防止企业管理机制失调
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