新护士上岗前培训率100%。Р 5.在岗护理人员考试每季度一次(理论及技能操作各一次),参与率90%,达标率100%。Р6.选派2名以上护理人员进行专科进修。Р(四)护理服务Р1.每季度每科室调查住院病人10例,护理工作满意度在90%以上。Р2.一年内护理过失投诉≤1起,无护理服务态度投诉。Р二、实施方法Р1.在护理部总体目标方案的前提下,各护理单元根据实际情况制定出分目标。Р2.目标制定后,各护理单元采用自我管理的方法,按照目标要求,调动各种积极因素,确保目标的实现。护理部、片区做好目标管理的指导、协助、监督工作,共同促进全院护理工作目标的实现。Р3.护理部和各护理单元将目标按季度分解。每季度护理部、片区组织人员对各护理单元目标完成情况进行检查和考核,实施动态管理。在护士长例会上反馈各护理单元目标实施的进展情况,对未达到的目标,一起分析原因,提出整改措施,力争下一季度达到目标,通过PDCA循环达到持续质量改进的目的。Р4.护理部每季度将目标考核成绩科室绩效考核挂钩。Р三、考核标准Р1.《病房优质护理服务质量标准及评价方法》Р2.《病区管理质量标准及评价方法》Р3.《病区无菌物品管理质量标准及评价方法》Р4.«病区药品管理护理标准及评价方法»Р5.«分级护理质量标准及评价方法»Р6.«护理安全管理质量标准及评价方法» Р7.《护理服务满意度评价标准》Р8.《护理记录单书写标准及评价方法》Р9.《临床基础护理质量标准及评价方法》Р10.《其他仪器设备使用护理标准及评价方法》Р11.《抢救车管理标准及评价方法》Р12.《体温单书写标准及评价方法》Р13.《医嘱单书写标准及评价方法》Р14.《责任制整体护理质量标准及评价方法》Р15.《中医特色护理质量标准及评价方法》Р16.《重症患者护理务质量标准及评价方法》Р17.各专科护理质量考核及评价方法Р 护理部Р2017年12月25日
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