评标准Р(四)?审核关键绩效指标和标准Р(五)?修改和完善关键绩效指标和标准Р★设定KPI时常见的问题与解决方法(详看P257表4—16)Р1、工作产出项目过多:删除不符合产出项目的,比较产出贡献率,合并同类项,将增值贡献率的产出归到一个更高的类别。Р2、绩效指标不够全面:设定针对性强的更全面的、更深入的Р3、对指标的跟踪和监控耗时过多:用“错误率”来替换“正确率”Р4、绩效标准缺乏超越的空间:预留出超越标准的空间。Р360度考评方法的内涵Р360度考评方法又称为全视角考评方法,它是指由被考评者的上级、同事、下级和(或)客户以及被考评者本人担任考评者,从多个角度对被考评者进行360度的全方位评价,再通过反馈程序,达到改变行为、提高绩效等目的的考评方法。Р360度考评的实施程序:Р1、评价项目设计 2、培训考评者 3、实施360度考评4、反馈面谈5、效果评价Р★360度考评方法的优缺点Р(一)?360度考评方法的优点Р1. 360度考评具有全方位、多角度的特点Р2. 360度考评方法考虑的不仅仅是工作产出,还考虑深层次的胜任特征Р3. 360度考评有助于强化企业的核心价值观,增强企业的竞争优势,建立更为和谐的工作关系,这样一方面能够帮助管理者发现并解决问题,从总体上提高组织绩效;另一方面能够防止被考评者只追求某项工业指标完成的短期行为,使其着眼地公司或部门的长远发展,全面提高自己的绩效水平。Р4. 360度考评采用匿名评价方式,消除考评者的顾虑,使其能够客观地进行评价,保证了评价结果的有效性。Р5. 360度考评充分尊重组织成员意见,这有助于组织创造更好的工作气氛,从而激发组织成员的创新性。而创新性又恰恰是现代企业,尤其是高新技术企业的生命线。Р6. 360度考评加强了管理者与组织员工的双向交流,提高了组织成员的参与性。Р7. 促进员工个人发展。Р(二)360度考评方法的缺点
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