舆情信息的性质、严重程度、可控性和影响力将其分为蓝色、黄色、橙色和红色四个等级地舆情预警信息,针对不同的等级制定差异化的处置方案。Р 5、建立舆情引导机制。首先,要强化正面引导,进一步树立国有企业的良好形象,达到树立信心、化解矛盾、疏导情绪的作用。第二要注意典型的选树和宣传,组织开展多种形式的表彰活动。基层员工的典型往往更具宣传感染力。第三要建立企业新闻发布工作机制。国有企业要高度重视新闻发布工作,加强领导,落实责任,将机构设置、人员配备、工作经费等纳入企业的编制和预算。第四要有效利用网络媒体,开展网上舆情引导工作。按照Р“主动介入、慎重操作、严肃对待”的策略,采取公开与隐蔽、谋略与技术相结合的方法,化解与转移网络上与企业有关的热点敏感问题,有效干扰、阻止、压制和反制网上出现的恶意炒作,维护健康的企业网络舆论环境。Р 6、建立舆情突发事件处置工作机制。要把舆情突发事件处置纳入企业全面风险管理工作和整体应急预案中,制定处置预案和工作流程。要通过宣传、培训和演练,把处置预案和工作流程落实到基层。舆情突发事件发生后,要在第一时间启动应急预案,积极主动开展新闻发布,解疑释惑,掌握话语权。Р 7、建立健全舆情管理责任追究机制。加强问责力度,对舆情引导控制不力、发生重大舆情事故、造成工作被动、损害企业形象的严肃处理。对不实舆情发布人建立约谈机制,对不同观点试行网络解释制。对别有用心、煽风点火、制造混乱的,要严厉打击。同时要完善事后总结机制,对舆情中发现的问题,深入剖析原因,进行总结、梳理,编写典型案例,形成书面报告和建议,供领导决策参考。同时,要组建培养一支高素质、现代化的舆情管理人才队伍,把那些责任心强、文字功底深、分析能力强的同志选配到舆情管理工作岗位上来,提高队伍素质。要建立健全企业新闻发言人制度,建好基层舆情信息员队伍,构建舆情工作人员晋升和发展机制,调动他们的积极性和主动性。
全文预览
