立即通知公安外事部门派人协助处理。Р制度类别Р工作程序Р编号Р部门Р保安部Р程序名称Р突发事件应急处理Р适用范围Р保安部对于外来人员蓄意破坏酒店经营活动的恶性事件进行紧急处理的工程程序。Р程序内容:Р组织当班及备勤人员Р值班经理Р相关部门Р报告突发事件Р保安员最高当值负责人Р赶往现场Р保安监控员Р保安部经理Р赶往现场Р赶往现场Р移交情节通知将肇事者控制Р(5) (4) (3) (2) (1)Р保安部Р公安机关带离现场事态发展Р公安机关严重Р(4)情节较轻Р(5)协商Р复命程序Р刑事拘留Р公安呈阅Р保安部Р写出情况报告Р说明:Р突发事件应急处理为专用程序。Р制度类别Р工作程序Р编号Р部门Р保安部Р程序名称Р治安事件处理Р适用范围Р保安部对酒店各部发生的打架斗殴等治安事件进行处理的工作程序Р程序内容:Р(1)发生打架斗殴事件Р相关部门Р保安部Р(2)迅速通知保安部Р(1)迅速组织保安队员Р(2)赶往现场Р(3)与相关部门控制事态发展Р(4)将肇事者带离现场Р(5)询问肇事者Р(6)查清案件Р(7)将恶劣者移交公安机关Р(8)详细记录事件经过Р公安刑事拘留Р资料存档Р说明:Р治安事件处理程序为专用程序。Р恶性事件指发生致人严重伤残或死亡的事件。Р制度类别Р工作程序Р编号Р部门Р保安部Р程序名称Р盗窃案件处理Р适用范围Р对酒店内发生客人员工及公用财产被盗窃案件处理的工作程序。Р组织人员保护对事件Р(1) (2) (3)Р程序内容:Р报告被盗情况Р保安部负责人Р相关部门Р前往现场现场进行调查Р移交未查明Р(8) (7)Р请其填写客人/员工Р(5) (4)Р公安机关盗窃者Р控制Р(6) Р物品丢失单被盗Р请当值人员公共财务Р立案处理Р可疑人员Р(5) (4)Р(7)查明盗窃者Р(8)外部人员扭送人公安机关Р(8)内部员工交人事部Р司法程序Р人事处理Р说明:Р盗窃案件处理程序为专用程序。