Р对欠费客户停复电Р普通客户内部故障处理Р其它配合工作Р客户管理: 客户服务需求的处理、相关市场活动的实施、日常客户关系管理以及涉及客户的相关配合工作Р业扩方案管理Р配合公司有关部门进行业扩流程设计及修订需求的提出Р负责会同策划部和配电运行部部门提出客户业扩工程草案Р负责组织本公司业扩会议,对各有关单位提交的重要用户供电方案进行论证、评估和审核、批准工作Р负责客户供电方案的确认并答复客户Р负责客户内部变电所初步设计方案的审查Р大客户管理Р根据相关权限,负责大客户业扩项目的全过程管理;负责大客户变更用电处理;负责大客户的咨询、投诉处理;负责大客户故障报修处理;参与大客户的事故调查;负责大客户的电费催收;负责对大客户供用电合同的执行进行监督;负责处理其它的日常客户关系管理;负责目标市场活动实施及大客户市场分析并反馈Р内容Р根据规定权限,配合苏州供电公司大客户经理对县(市)公司大客户的业务处理与客户关系管理Р直接接受上级大客户经理的业务管理与控制Р参与自备电厂并网客户接入系统方案的审查Р协助并监督大客户进行其内部调度许可设备及运行方式的管理Р配合调度中心运行方式管理、新设备启动管理Р配合电网范围内的运行、操作和事故处理Р普通客户管理Р负责客户业扩项目的全过程管理;负责客户变更用电处理;负责客户的咨询、投诉处理;负责客户故障报修处理;参与客户的事故调查;负责对客户供用电合同的执行进行监督;负责目标市场活动实施。Р配合电网范围内的运行、操作和事故处理Р负荷管理:对客户端电力负荷的监测与控制以及用电信息采集、分析、并反馈Р负荷监控Р负荷管理Р负责用电信息的收集、统计、分析反馈。Р其它工作Р负责负控购电、远程读表等相关配合工作,并将结果上传Р12.公共关系管理Р配合市公司市场及客户方面公共关系管理策略的制定与活动方案的实施Р内容Р负责进行本公司市场及客户方面公共关系活动实施、评估并上报;
全文预览
