儿等应作特殊交待。对顾客的提问,应耐心回答解决。5.7顾客离开营业场所,营业员应热情礼貌地向顾客说“谢谢惠顾,请慢走。”文件名称门店药品拆零销售操作规程页码第1页共1页版本号第2版编号MD-GC-05(2)编制人审核人批准人编制日期审核日期批准日期分发部门(人)门店各岗位人员生效日期1、目的:规范门店药品拆零销售的规范性,保证药品拆零销售的正确性。2、依据:《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》(卫生部令第90号)及其附录、《广东省药品零售企业药品经营质量管理规范认证现场检查项目》等相关法律、法规和行政规章。。3、适用范围:适用于门店药品拆零销售的工作。4、职责:门店负责人、药品销售人员对本操作规程负责。5、内容:5.1拆零药品门店营业员根据销售需要,在质量管理员的指导下,将需要拆零的药品放入拆零专柜,保留好原包装、标签、说明书等。5.2药品拆零销售前的准备:准备好合格的药品拆零工具,清洁、卫生的包装袋等。对拆零工具进行清洁,保证药品拆零销售使用的工具清洁和卫生,避免拆零工具对拆零药品的质量产生污染。5.3营业员及时将拆零药品的品名、规格、批号、有效期、质量状况、生产厂商等及时登记在《药品拆零销售记录表上》5.4处方审核员接到顾客处方后,仔细审查处方有无配伍禁忌或超剂量等,审核无误后,签名交拆零药品营业员。对有配伍禁忌或者超剂量的处方,应当拒绝调配,或经处方医师更正或者重新签字确认后调配。5.5拆零药品营业员先检查拆零药品的外观质量和有效期,确认无误后,按处方调配药品,装进准备好的药袋。其余药品密封好放回拆零专柜。5.6拆零药品营业员在药袋上标明药品名称、规格、批号、效期、用法、用量等。并且可以提供说明原件或者复印件。5.7营业员将中药饮片交付顾客时,要向患者交待清楚药品的用法用量、禁忌、注意事项等。5.8顾客离开营业场所,营业员应热情礼貌地向顾客说“谢谢惠顾,请慢走。”
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