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酒店突发事件应急预案(20p)

上传者:你的雨天 |  格式:doc  |  页数:21 |  大小:54KB

文档介绍
节的说明。Р3.通知有关部门、部位的领导并留下与案件有关的人员。Р4.客人明确要求向公安机关报案或丢失财物数额价值较大的,保安部应立即报告公安机关,并同时保护好现场,即在公安机关未来到之前,现场不许任何人进出,不许移动任何物品,发生在公共场所要划出保护区域进行控制。Р(二)、失主不要报公安机关时,保安部派员同客户迅速赶赴现场。Р1.到达现场后,首先查看现场是否遭到破坏,如现场完好,立即进行拍照。Р2.认真注意听取失主对现场情况的陈述和失主物品被翻动的情况,注意有无犯罪分子遗留或抛弃的物品,以及可能留下指纹的杯子、纸张、皮夹等。Р3.如发现有,要带好手套或干净的软纸小心提取,然后放入干净的塑料袋或纸盒内以备技术鉴定用。Р4.如需提取客人物品做鉴定,必须征得客人同意。Р(三)、做好访问笔录Р1.首先查验是否房主本人,并详细记录报案人具体情况。Р2.详细记录以下情况:Р(1)失主姓名、年龄、性别、国籍、职业、职务、入住时间等。Р(2)最后离开时间,发现被盗或丢失财物的准确时间。Р(3)丢失财物的准确地点、位置。Р(4)丢失财物的名称、种类、型号、数量、特征、新旧程度、特殊标记、有无上保险等。Р(5)丢失前是否有人来过,朋友探望、服务员打扫房间、工程维修等情况。失主有无怀疑的具体对象,怀疑的根据等。Р(6)失主有何要求。(例如开丢失证明)。Р(四)、对现场检查Р1.对于客人要求报警,外盗或丢失财物数额巨大的现场由公安机关进行现场勘察。Р2.对于客人不要报警的由保安部进行勘察。Р(五)、进行调查和处理Р1.对案件涉及的外部人员,保安部协助公安机关进行调查,发案当天当班员工有无发现可疑人出入现场附近,具体特征。Р2.对案件涉及的内部人员进行谈话,调查了解案发时的情况。Р3.对于工作排出的重点人员,要尽快取证做到情节清楚,准确无误。Р4.调查处理时要摆事实、讲道理、重证据,严格注意政策。

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