等,赶赴现场,保护犯罪现场,划定警戒区,维持现场秩序,劝阻围观人员,尽量控制事态的扩散和减少影响面。Р向当事人或报案人、知情人了解案情做好记录,并对现场拍照。Р配合公安机关勘察现场。如犯罪分子在行凶或逃跑时应立即擒获并派专人看守,以待公安人员来后处理。Р如有人质被绑架或扣压,应立即报告公安机关,并采取必要措施控制事态发展。Р处理善后工作,包括清点客人财物等。Р3.值班经理Р负责协调各部门的工作,若发生伤亡组织抢救人员。Р了解整个过程案情及处理情况,对事态发展作紧急决策。Р4.房务部Р若发生伤亡负责安排行李、运转伤员,完成现场最高领导交办的一切任务;Р负责传递各种信息、保管好客人遗留的财物及行李;Р客房准备好万能钥匙,准备手电筒,以备急用;Р提供抢救伤员所需物品;Р随时准备接受领导交给的任务;Р随时准备或与急救中心联系救护;Р联系提供救护用车,保证办案需要。Р(八)对诈骗行为的防范与处理Р1、预防个别住店宾客行骗Р前厅接待员严格履行住店登记手续,按公安机关要求认真审核住店登记卡,严格审查住店宾客的证件,必须具备身份证,方可接纳。Р对有些客人的证件要复印留存根,以备发现问题时备用Р对宾客采取先付款后住店的原则,交几天、住几天,不付者,请其离店或继续付款。Р如发现宾客违反上述规定,并有诈骗现象,行政办将予以审查,并上报公安机关。Р2、预防使用假信用卡、假币行骗Р财务部对设在各营业点的收银员进行专业知识培训,熟练掌握辨别真假信用卡和识别假币的专业知识和技能。Р收银员熟悉各银行通报的黑名单。Р收银员必须严格按照信用卡的检验程序,认真检验信用卡的有效期和卡上特有标志。Р认真鉴别货币的真伪,特别对大面值的货币进行认真检验。Р一旦发现有人使用“黑名单”的信用卡,或假信用卡、假币,接待人员立即将卡或伪币扣下,稳住对方,组织力量预防嫌疑人逃走,并立即通知行政办将人扣留审查,必要时上报公安机关。
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