具有经济实力的一些潜在客户,开拓网络营销空间。Р (三)加大品质建设,维护品牌形象Р 网络营销对奢侈品来说并不是最有利的营销渠道,现在普遍存在“刷单”即好评的现象,使消费者在购物时不能看到其他消费者对商品真实的评价。商品的品质只有亲身体验后才能感受到它的优劣,刻意的好评现象不能使商品的品质直观的呈现给其他未知的消费者,由此给其他有购买意愿的消费者带来困惑,降低了购买欲望。因此建立良好的网销平台是百利无一害的,使真正高品质的商品能真正为人所用。不可控制的网络舆论容易给消费者带来负面的消极影响,使消费者认为网购存在一定的不安全隐患,也会造成消费者对某一品牌的忠诚降低,降低了购买机率。因此,网络营销必须做好商品的品质保障,才能树立良好的品牌形象。从的加工到产成品这整个生产过程都不能因偷工减料、应付了事等行为影响产品品质。不是所有奢侈品的品质形象都是用金钱包装和宣传塑造出来的,之所以成为品牌,是因为它有被广大顾客认可、有值得信赖的品质保障。Р (四)整合营销渠道服务Р 奢侈品在中国的互联网营销渠道服务包括:真实再现产品实貌的图片、视频,高可操作性的网店购物系统,方便安全的支付工具,及时的物流,面面俱到的客户服务体系等等内容。渠道服务的整合就是提高这些服务的水平,从而体现奢侈品与普通商品之间的不同,向客户展现奢侈品的高贵,让客户相信通过互联网渠道也可以安全地购买到奢侈品并得到与传统渠道同样水平的服务。渠道服务的整合可以通过以下几个方面来实现:1、统一的网页风格、产品图片与宣传视频。在互联网渠道出现的产品图片、宣传视频要与真实的产品尽量一致,使用相同的风格。2、提供各种支付形式的支付系统支持,满足客户的地区、银行系统区别。3、物流服务商在保证服务水平、签订保价协议的前提下整合多个物流服务商以提供快捷的物流送达服务。同时,扩展物流类型,有条件的奢侈品厂商自建物流配送队伍或者通过门店配送。
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