的例子。Р A、你根本没有了解我的意思,因为状况是这样的...Р B、平心而论,在一般情况下,你说的都非常和正确,但是如果状况变成这样,你看我们是不是应该...Р A、你的想法不正确,因为....Р B、你又这样的想法,一点也没有错,当我第一次听到时,我的想法和你完全一样,可是如果我们做进一步的了解....Р异议处理技巧六直接反驳法Р 在yes..if…,提到我们不要直接反驳客户的异议,这样会引起对方的不快,或者带来更多的异议,但是也有一些异议我们应该直接反驳的,比如:Р .客户对公司的服务、诚信持有怀疑时Р .客户应用的资料数据不正确时Р .等等Р在直接反驳时,在用词方面要特别注意,态度要诚恳,对事不对人,切勿伤害了对方的自尊心,要让客户感到你的专业于敬业。Р(五)推销成交Р推销成交是面谈的继续,也是整个推销工作的最终目标。在成交时,推销人员不仅要继续接近和说服顾客,而且要采取有效措施帮助顾客做出最后的选择,促成交易并完成一定的成交手续。Р(六)售后服务Р从推销工作来看,售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段,推销人员要采取各种形式的配合步骤,通过售后服务来提高企业的信誉,扩大产品的市场占有率,提高推销工作的效率及效益。售后服务,就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看,售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段,推销人员要采取各种形式的配合步骤,通过售后服务来提高企业的信誉,扩大产品的市场占有率,提高推销工作的效率及效益。我曾看到过一句话“要想与那些优秀的销售员竞争,就应多关心你的客户,让他感到到你这儿有宾至如归的感觉。销售人员要让客户的朋友也能够记住你的名字,当他们的朋友或者同事想要购买产品时他们会介绍他的同事或朋友与你联系”。能够实现这一切,方法只有一个,就是你必须为客户提供优质的售后服务。
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