质量管理的基础为质量控制。(否)Р3、各生产单位在厂区内的布置不应遵循复合流向原则。(是)Р4、一般而言,工作总费用中的间接费用将随工期的延长而增长。(是)Р5、产业市场的特点是购买者数量多,购买规模小。(否)Р6、服务的特征有无形性、易变性、无权性。(是)Р7、顾客购买产品时,不仅仅考虑产品价格,消费者真正看重的是产品的价值。(否)Р8、感觉不是影响消费者行为的心理因素。(是)Р9、主管人员在上岗前不一定对业务知识全面了解,因此,他们进行管理业务的培训就十分必要了。(是)Р10、企业人力资源需求预测的技术包括德尔菲法、马尔可夫模型、时间序列分析法、回归分析法、转换比率分析法。( 否)Р11、企业要想保持高素质、高效率的人力资源优势,就必须进行人力资源开发。(否)Р12、职务说明书是说明任职者需要做什么、怎么做以及为什么要做等。(是)Р13、人员配备程序顺序为:制定用人计划-确定人员来源-考查备选人员-培训。(是)Р14、法约尔在《工业管理和一般管理》一书中,把管理的职能划分为计划、组织、激励、协调、控制五大部分。( 否)Р15、多元化经营战略属于发展型战略。(否)Р16、当公司的海外销售量和利润量占整个公司总量的二分之一或更多时,即可采用全球性事业部的组织形式。(是)Р17、产权是法定主体对财产所拥有的各项权能的总和。(是)Р18、正常情况下,企业的小型委员会组织以3——5人为宜。(否)Р19、美籍奥地利经济学家熊彼特首先提出创新理论,他将创新活动形容为一种“创新性的破坏”。( 是)Р20、管理的二重性是指管理的可变属性和不变属性。(否)Р五、流程操作题。Р1、(1)公司于2003年6月23日新增加了一华南地区的客户“友谊商场”,客户基本资料如:厂址:广州市天河北路88号;客户类型:一般客户;首次联系日期:2003/06/23;厂电话:020-56348822;企业域名:
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