记录是否设立并依时填写,是否有值班人员检核并批示、指导?Р?Р?2Р?商品Р管理Р20%Р?1.促销商品到货是否无缺,A类商品是否缺货率超过5%?Р?Р?Р?Р?2.商品质量如何?是否有烂果、烂叶或过保质期商品?Р?Р?Р?Р?3.各区域特价商品是否突出陈列并配上POP宣传?Р?Р?Р?Р?4.商品陈列是否规范、美观、丰满并具有一定的创意?Р?Р?Р?Р?5.商品标价签是否已做到一货一签,并依规范放置?Р?Р?Р?Р?6.N架、堆头等陈列是否严格按公司要求陈列?Р?Р?Р?Р?7.POP标识是否明显并与商品实际价格一致,书写是否规范,悬挂是否标准?Р?Р?Р?Р?8.仓库商品管理是否已规范化、分类化陈列,是否离地堆放?Р?Р?Р?Р?9.商品卫生状况是否清洁、悦目,无灰尘、无粘液?Р?Р?Р?Р?10.应季、应节商品是否无缺并突出陈列、关联陈列?Р?Р?3Р?卖场Р管理Р10%Р?卖场灯光是否明亮、高峰期是否有关闭卖场灯源之状?Р?Р?Р?Р?2.卖场地面卫生是否干爽、清洁、无水渍、纸屑等垃圾?Р?Р?Р?Р?3.通道是否畅通,是否有因物品堆放而阻碍之情形?Р?Р?Р?Р?4.广播是否按时(每15分钟播一次)并按公司有关要求进行?Р?Р?Р?Р?5.卖场促销气氛是否浓厚?是否有促销人员到卖场进行促销作业?Р?Р?Р?Р?6.是否确认时段别营业额并及时采取相关措施?Р?Р?Р?Р?7.购物车、篮、袋及导购牌是否已准备就位并有人负责整理、清洁?Р?Р?Р?Р?8.顾客服务是否有排队太长(超过10位顾客)而未增加开机之状?Р?Р?Р?Р?9.背景音乐是否播放带歌词之乐曲,低峰播轻缓,高峰播轻快?Р?Р?Р?Р?10.冻柜是否清洁并正常运转,温度是否适宜,灯光是否打开?Р?Р?4Р?顾客Р管理Р10%Р?1.是否已建立顾客意见箱或其他建议制度(如意见簿、意见函等)并有人批示、答复?
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