扬信、感谢信。Р4.2充分做好心理护理,力求患者的心理健康。每位患者入院时的心里都是忐忑不安的,护理服务的对象是人,而不是物。既然对人,那就要注意其思想性,要强调相互之间良好的护患沟通。作为护士,更是希望真正走进患者内心世界,了解他们,帮助他们,因此各医院一直在提高护理人员的思想道德素质和业务素质,将服务意识灌输于心。平时定期进行业务学习,护理人员自身素质的提高会促进护患沟通的成功。另一方面要关注服务对象的感受,要通过具体的行为举止把欢迎之意.尊敬之意.热情之意传递给病人,才能让病人真正感受到医护服务,品味出优质所在。很多患者由于承受不了经济及心理压力可能选择走极端的路,护理人员需每天评估患者的心理状况,对有自杀先兆的患者及时做好预防并立即上报。优质护理服务由于注重心理疏导,患者对医护的诚信度提高,从而有利于疾病和身心的更快康复。Р4.3护士与患者贴近,令患者的安全感和舒适度得到提高。优质护理大力倡导细节服务,护理工作呈现出崭新面貌,护理工作更加细致,更加贴近病人。坚持给病人做班外基础护理,患者一入院,责任护士就会热心的将他领进病房开始详细的介绍环境,介绍主管医生和自己,还有同病房病友,用餐、打水,洗漱一一道来,极为自然的为其修甲、理须,转瞬间患者的陌生感消失,拉近了护患距离。清晨,病床前护士一声轻柔地问候:睡醒了,可以洗漱了吗?我来帮您!晚间,忙碌了一天的护士纷纷来到患者床前或指导或协助他们洗漱,贴心的言行让患者和家属看在眼里,记在心上。感慨动容之间,增进了护患关系的和谐。Р南丁格尔说过,"护理工作是一门艺术,护士要有一颗同情的心和一双愿意工作的手"。我们应该努力学习塑造新形象的护士。转变观念,善于学习,实践护理模式的转变,将病人看作一个整体的人来进行护理,让病人得到更全面、更整体、更系统化的服务。我们一定要尽自己最大的能力和爱心帮助他们减轻痛苦,为他们支撑起无力的生命。
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