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酒店客房整体外包清洁服务方案范本

上传者:梦溪 |  格式:doc  |  页数:14 |  大小:231KB

文档介绍
对齐;无污渍、无破损、无线头、无异味。Р床裙干净、无破损、无污渍。Р床垫平直、稳固,无破损、无塌陷;保护垫平整、无污迹、无破损。Р床身各处无毛发。Р天花/墙面/地角线/地面Р天花干净、无积尘、无蛛网、无破损。Р墙面、地面、地脚线干净、无灰尘、无污渍、无破损。Р地毯柔顺、无鼓包;大理石面光泽;木质地板、墙面光滑。Р卫生间Р面盆、浴缸、马桶的瓷质釉面光滑、亮泽,无污渍、无破损。Р淋浴房玻璃光滑、无污渍、无水痕。Р地面、墙面、台面无污渍、无灰尘;大理石、瓷砖面光滑、亮泽;防滑地面、墙面无积垢。Р五金件光泽、无锈迹、无水痕;镜面无灰尘、无水痕、无指痕。Р各种巾类干净、无破损、无异味、无脱边和线头,柔软舒适,数量和摆放位置按标准。Р洗漱用品包装完好、无污渍、无水痕;口杯干净、无水痕、无指痕;数量和摆放位置按标准。Р浴帘干净、无破损、无水痕、无异味;防滑垫无污渍、无水痕,吸附功能良好。Р电源及标识、风筒功能完好。Р整个卫生间无异味、无毛发。Р植物Р 无干枝、枯叶;叶面翠绿,无灰尘;花盆干净、无杂物;水培植物水体干净、无绿藻。Р空气质量/温度Р房间、卫生间空气清新,无异味、无蚊虫。Р温度适宜(夏季可控制在25度以下、冬季集中供暖的酒店可保持在20度以上)。Р五、服务质量保证措施Р公司视服务质量为生命,贯彻“100-1=0”的质量方针,全面导入ISO9000和ISO14001,全面执行香港清洁商会颁布的专业标准,建立了有公司特色的、科学的质量管理体系和服务流程。Р公司质量管理体系将高层参与、现场控制、精细管理和持续改善等要素融入动态质量管理过程,致力于追求卓越品质的艺术境界。Р1)项目管理运作机制:Р意见、建议等信息反馈Р培训指导Р对项目进行技术Р监督、指导和支持Р令客户满意Р提供优质服务Р监管和协助Р对项目进行日常Р现场负责人Р区域主任Р客户Р清洁管理部Р质检专员Р对项目服务质量进行检查

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