最为有效的信息搜索计划。具体来说,要确定资料来源、调查方法、调查手段、抽样方案和联系方法。下面就相关的问题来说明:Р1.资料来源:确定收集的是二手资料还是一手资料(原始资料)。Р2.调查方法:网上市场调查可以使用专题讨论法、问卷调查法和实验法。Р(1)专题讨论法是借用新闻组、邮件列表讨论组和网上论坛(也可称BBS,电子公告牌)的形式进行。Р(2)问卷调查法可以使用E-mail(主动出击)分送和在网站上刊登(被动)等形式。Р(3)实验法则是选择多个可比的主体组,分别赋予不同的实验方案,控制外部变量,并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性。这种方法与传统的市场调查所采用的原理是一致的,只是手段和内容有差别。Р(3).调查手段:Р(1)在线问卷,其特点是制作简单、分发迅速、回收方便。但要注意问卷的设计水平。Р(2)交互式电脑辅助电话访谈系统,是利用一种软件程序在电脑辅助电话访谈系统上设计问卷结构并在网上传输。Р(3)网络调研软件系统,是专门为网络调研设计的问卷链接及传输软件。它包括整体问卷设计、网络服务器、数据库和数据传输程序。Р4.抽样方案:要确定抽样单位、样本规模和抽样程序。Р5.联系方法:采取网上交流的形式。如E-mail传输问卷、参加网上论坛等。Р(4)收集信息Р网络通信技术的突飞猛进使得资料收集方法迅速发展。没有时空和地域的限制,因此网上市场调研可以在全国甚至全球进行。同时,收集信息的方法也很简单,直接在网上递交或下载即可。这与传统市场调研的收集资料方式有很大的区别。Р(5)分析信息Р收集信息后要做的是分析信息,这一步非常关键。“答案不在信息中,而在调查人员的头脑中”。调查人员如何从数据中提炼出与调查目标相关的信息,直接影响到最终的结果。要使用一些数据分析技术,如交叉列表分析技术、概括技术、综合指标分析和动态分析等。目前国际上较为通用的分析软件有SPSS、SAS等。
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