门:Р 志愿者大队策划人:Р 王佳欢、王敏2Р017 年 4 月 11日星期三篇Р三:Р 信阳博物馆岗位技能培训测试方案信阳博物馆岗位技能测试方案Р 一、指导思想开展岗位技能培训测试,提高业务技能是信阳博物馆提升管理水平, 提高服务质量的重要手段。博物馆免费开放后,对管理、服务、环境等方面提出了更高的要求。为积极应对当前形势,信阳博物馆在加强管理的基础上,继续强化岗位技能培训测试,对从事讲解、礼仪、安保、保管各岗位的人员进行培训、测试、开展技术练兵,有效促进全馆服务能力的提升,为持续提供高效优质的服务,建立科学化、规范化的制度保障。二、人员组成Р 1、岗位技能测试对象:Р 全馆工作人员Р 2、岗位技能测试评判人员:Р 馆领导、相关科室管理人员、专业技术人员Р 3、岗位测试组织部门:Р 各相关科室Р三、测试内容博物馆基本陈展相关历史、文物知识; 讲解、礼仪、安保、保管各岗位相关专业知识技能。四、时间和方式信阳博物馆在岗位技能培训和测试中坚持定期、长效机制,每三个月组织各部门自测,每半年组织全馆公测;突出针对性和实用性, 按照学用Р结合、因需施教等原则,采取场景考核、提问式测试、问卷答题等多种形式,注重实效和能力培养,最直接最有效的激发工作人员的积极性。通过严格的岗位技能测试制度,使信阳博物馆软硬件设施进一步规范化,切实做到“管理有水平、服务有质量、安全有保证”,达到人人都是讲解员、人人都是安全员、人人都是馆主人的良好效果。
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