护理工作效率,由护士提供专业照顾,保障护理质量安全。护士能自觉学习专科相关理论知识,主动给予专业的健康指导、心理疏导、康复护理,丰富了护理专业的内涵,促进了自我价值的实现和专科学术水平的发展。Р五、存在的不足Р 护理工作量增多,护理人员配备不足,增大了护理人员的工作负担。社会舆论的偏见增加了护理人员的心理压力。劳动报酬与劳动不成正比,后勤辅助力度不够,工作性质的不稳定,减弱了护理人员对从事这个职业的信心。Р 我科自开展优质护理服务病房后,病房人文环境得到了改善,一级护理和危重病人的生活护理做得很到位,病人满意度达98%,护理人员的业务水平、沟通技巧都得到了较大的提高。我们实施优质护理服务活动已有一年多,优质护理服务使我们与患者拉近了的距离,与患者之间架起了更好的沟通桥梁,也使我们的工作得到更多的认可。相信通过我们的努力,会克服一切困难把工作做得更好,得到大家的理解与尊重。Р六、小结Р 随着“优质护理服务示范工程”活动的开展,虽然取得了一些成效,但我们知道,目前的服务与患者的要求还有差距,研究探讨护理改革所面临的困难和问题,并加以克服和解决,以推动优质护理服务示范工程活动深入、稳步、持久开展;为全面加强临床护理工作,改善护理服务,构建和谐医患关系;不断推进护理工作贴近患者,贴近临床,贴近社会。Р 我们将会运用熟练的专科技术,切实做好重症护理、基础护理,以真诚的微笑,亲情般的关怀,用我们的爱心、细心、耐心和责任心做好每一项工作,让病人有安全感和亲切感,使患者感受到我们每一位护士的关怀和爱护,感受到护士良好的职业道德素养和高质量的护理服务。Р【参考文献】Р [1] 杨翠云,郝芹华,聂春燕.创建优质护理服务防范护患纠纷[J].内蒙古医学院学报,2009,31(1):272273.Р[2] 刘庆素,安秀艳.不同人群优质护理观点调查[J].中国护理管理,2007,6(21):2123.
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