附件2:Р住宅小区业主满意度征询意见统计表Р物业服务企业(签章):Р项目名称Р调查月份Р项目Р总户数Р入住总户数Р征询表发放总份数Р发放率Р%Р %Р发放率=实际发放份数/业主入住户数Р征询表回收总份数Р回收率Р %Р回收率=回收总份数/发放总份数Р测评项目Р内容Р统计数量Р平均满意率Р满意Р基本满意Р不满意Р秩序Р维护服务Р1、秩序维护员服务态度及仪容仪表Р2、小区公共区域巡逻Р3、车辆停放秩序管理Р共用设施设备维修养护服务Р4、房屋等公用部位管理Р5、供水、供电设备运行、维修养护Р6、电梯运行、维修养护Р7、公共水、电报修服务Р8、公共照明完好程度Р保洁、绿化服务Р情况Р9、楼梯、走廊卫生Р10、小区路面环境卫生Р11、生活垃圾清运Р12、绿化日常养护Р13、“四害”消杀工作Р综合服务Р14、员工服务态度及服务人员仪容仪表Р15、日常事务办理Р16、对您的投诉、建议处理Р17、公共水电费用公摊等代收代付费用公示Р18、社区文化活动开展Р小区业主对物业服务Р综合满意率统计Р%Р 以小区物业服务项目为单位,将各测评项目满意、基本满意、不满意数量累加统计填写到相对应的栏内。平均满意率=(满意项数量+基本满意项数量)/(满意项数量+基本满意项数量+不满意项数量)×100%。小区业主综合满意率=(1至18平均满意率之和)/18Р业主满意度情况统计分析:Р相关整改措施及结果:Р属地社区居委会确认小区业主满意度统计表公示情况:Р 社区居委会经办人:Р 社区居委会(加盖公章):Р 年月日
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