面和卷脊、填写案卷目录Р13、不属于文书处理的是(文书组织)Р第七章档案管理Р1、档案的作用:查考机关工作的依据;历史凭据作用;科学研究的基础和条件作用。Р2、档案管理实行统一领导、分级管理的原则,维护档案的完整与安全,便于社会各方面的利用。Р3、档案管理工作具体表现为:档案的收集、档案的整理、档案的鉴定、档案的提供利用、档案的保管Р第八章办公室事务管理Р1、秘书或秘书部门通常要管理三类印章:本单位的正式印章、领导人的签名章、本办公室的印章Р2、印章由其上级主管机关刻制颁发。Р3、介绍信要填写有效时间,一般情况下不得开具空白介绍信。Р4、岗位责任制是值班工作最基本的制度Р5、做好值班记录就是要做好:电话记录、接待记录、值班日记。Р第九章会议工作Р1、会议日程就是根据议程逐日作出具体安排Р2、会议日程多采用表格形式,将会议时间分别固定在每天上午、下午、晚上三个单元。Р3、大中型会议要保证一个绝对的中心,因此多采用半圆形,大小方形的形式,以突出主持人和发言人。Р4、座谈会和日常工作会议一般不设主席台或主席桌。Р5、会议记录尾部右下方写明“主持人:(签字)、记录人:(签字)”。Р6、保密性较强的议题一般放在会议的(后面)进行Р第十章信息调研工作Р1、按信息来源方向划分信息分为横向信息和纵向信息Р2、信息工作的基本要求:准确、及时、全面、适用Р3、秘书信息工作的程序:信息收集、信息整理、信息传递、信息的利用与反馈Р4、信息传递的途径是信息由信源传出,经一定的信道,到达信宿的路径。Р5、信息传递的要求:迅速、准确、保密Р6、保息存储的步骤:登记、编码、排列、保管Р7、观察法是调查研究的最基本的方法之一Р8、问卷法是社会调查的支柱性方法Р第十一章协调督查信访工作Р1、信访工作当在各级人民政府领导下,坚持属地管理、分级负责,谁主管、谁负责,依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。
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