讲解礼仪认为“言为心声,行为心表”。礼节礼貌是通过言行举止体现出来的,导游带团过程中要注意日常交往礼节和工作礼节,给客人留下美好、愉快的印象。Р 通过此次的导游讲解礼仪实训,让同学们看到了自身在导游讲解礼仪方面存在的不足,并加以改进,从各个方面规范自我导游讲解礼仪,不断提高自身整体素质,为将来走上岗位能够为游客提供更优秀的导游服务做好准备。Р 形体动作实训Р 一、实验目的及要求Р (一)目的Р 作为旅游服务人员,拥有优雅的举止,洒脱的风度,能给游客留下良好而深刻的印象。因此礼仪形体动作实训对于旅游专业的学生来说是必不可少的一门课程。形体动作实训就是让同学们学会从日常的小细节中培养自己的礼仪修养,做一个行为得体有修养的人。Р (二)内容及要求Р 1、规范的站姿Р 身体与地面垂直,重心放在两个前脚掌,上身正直,头正目平,脸带微笑,微收下颌,挺胸收腹,腰直肩平,两臂自然下垂,两腿相靠站直,肌肉略带收缩感。Р 2、优雅的坐姿Р 腰背挺直,肩放松,女子两膝并拢,男子膝部可分开一些,但不要过大,一般不超过肩宽,双手相交自然放在膝上或椅子扶手上,两脚平落地面。Р 3、正确的走姿Р 步履自然、轻盈、稳健,胸要挺,头要抬,肩放松,两眼平视,面带微笑。Р 二、仪器用具Р 硬件:旅游实验室,多媒体设备。Р 三、实验原理Р “小节之处见精神,言谈举止见文化”。无论是社交中的礼宾风范,还是接待服务中的礼貌礼节,大都涉及个人的举手投足、言谈举止,这不仅关系到个人及组织的形象,从大方面来说这也关系到国家和民族的利益。一个人优雅得体的举止,是日常生活中的修养所致,这就要求我们要时常有意识地调整、训练自己的仪态举止,从最基本的站、坐、行来加以培养。Р 四、实验方法与步骤Р 1、请三名同学从实验室门口依次走入,并排在讲台前站定。Р 2、请三名同学走到事先准备好的椅子前落座。Р 3、老师坐在台下观看并指导纠正。
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