按下;到目的地后,一手按“开”,一手做请出的动作,说:“到了,您先请!”客人走出电梯后,自己立即步出电梯,在前面引导方向。√×Р在宾客面前可以吃东西或嚼口香糖、玩弄钱币、转笔; √×Р工作时可以佩戴耳环; √×Р介绍人时可先将晚辈介绍给长辈,将年青的介绍给年长者√×Р介绍人时把客人介绍给主人,将自己的同胞、知已或熟人介绍给外宾或新朋友;Р √×Р19、介绍人时把晚到客人介绍给先到的客人; √×Р20、介绍人时把男士介绍给女士,将未婚者介绍给已婚者; √×Р三、填空题Р21、仪容仪表有头发制服制服制服名牌鞋袜指甲饰品个人卫生八项;Р22、男式头发的标准前不过眉、侧不过耳、后不过;Р23、每天上岗前必须做A、洗脸和洗手B、刷牙、梳头C、清洁指甲D、 E、检查鞋子5件事Р24、衬衫衣领要高于 1.2cm;Р25、衬衫衣袖要长于 1.2cm;Р26、问候用语有您好! !下午好!晚上好!晚安!5项;Р27、迎送用语有A. !欢迎您的到来!B.请这边走!请跟我来!C.请走好!您慢走!多多保重!D.一路顺风!再见!4项;Р28、请托用语用有A. B.请让一下C.劳驾D.拜托E.打扰F.请关照6项;Р29、致谢用语有A.李先生,谢谢!B. !万分感谢!C.让您替我们操心了!D.上次给您添麻烦了!4项;Р30、征询用语有A.我能为您做点什么?B.请问您还有其他需要吗?C.您觉得这个怎么样?D.这里有…您想要哪一种?E.您是不是先看一下?F.您不介意我来帮助您吧!6项;Р答案:1、A 2、C 3、C 4、C 5、B 6、A 7、C 8、B 9、A 10、B 11、× 12、√ 13、× 14、√ 15、× 16、× 17、√ 18、√ 19、√ 20、√ 21、面容 22、领 23、检查制服 24、西装领子 25、西装袖子 26、早上好 27、欢迎光临 28、请稍候 29、十分感谢 30、房间
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