农商银行文明单位创建工作总结Р近年来,我行紧紧围绕一流服务,创一流业绩,展现一流企业形象的经营目标,把文明服务规范工作不断引向深入,取得了服务效果与社会效益的双丰收。一是实现了存、贷两旺双增长的局面,到20**年12月末各项存款达31868万元,同比增幅达2902%,各项贷款达11570万元,同比增幅达422%;二是利息收入总额连创新高,20**年末收入总额达1014万元,同比增幅达7201%;三是确保信贷资产高质量运行,全行贷款按五级分类,不良贷款余额为1942万元,不良贷款占比为16%,低于同行平均水平;抵质押贷款余额为3265万元,同比增幅达6243%。Р一、用先进的理念刷新服务窗口1、窗口服务是形象,是品牌,是效益,是展示农村商业银行风貌和服务水平最好的舞台。**支行全体员工用行动践行爱行如家,牢牢树立以服务求发展的理念,以追求优质、文明、方便、快捷、规范、真诚为目标,以客户满意,服务三农为宗旨,以爱行如家共创未来为口号,将文明规范服务,有声有色地融入日常工作,围绕文明服务、规范操作,建立制度,有考核、有计划地开展优质文明服务活动。Р2、用一流的规范服务擦亮窗口。支行充分发挥窗口优势,细化服务促提高,丰富文明服务内涵。Р
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