以及印有球队标志的其它用品。Р三、保时捷车友会展现出来的品牌社群的威力Р保时捷作为时尚、高端的跑车,深受世界上车迷的喜爱。保时捷车友会引以为豪的多款保时捷跑车都是堪称经典。但是保时捷公司推出了一款SUV,Cayenne,国内翻译为卡宴。这一举措遭到了世界范围内保时捷车迷的强烈反对,他们一度宣称绝不会接纳卡宴成为保时捷大家庭中的一员,并号召所有的保时捷车友会都拒绝接纳卡宴拥有者入会。为此,保时捷公司花费了很大的精力、人力、物力来从中协调,然而,至今依然无法解决这一个对于老牌车迷来说难以释怀的障碍。Р以上我们通过三个案例了解了品牌社群的意义,实际上类似的案例有很多,比如Dove、Apple、Coca-Cola等等。然而,对于品牌建设过程中的品牌社群的管理,这里罗列出七个误区需要着重认识并认真思索其内涵:Р1)品牌社群是市场营销策略,实际上,品牌社群是商务战略。人们往往将品牌和市场营销分开经营,这显然是错误的。通过Harley-Davidson案例分析就可以得到很好的支撑。Р2)品牌社群服务于商务,实际上,品牌社群服务于其中的每个人,包括雇员和客户。Р3)先建立好品牌,社群自然会形成。实际上,先要经营社群,品牌才会更加强大。Р4)品牌社群应当针对忠实的品牌拥护者,实际上,聪明的公司往往能够利用冲突,使得品牌社群更加兴旺。Р5)强硬的领导者能够建立强大的品牌社群,实际上,每个人都有自己的角色,才能壮大品牌社群。品牌社群也应当完善自己的系统,通过完善其内部的各种角色来实现,18个角色,都应该予以重视。Р6)英特网是品牌社群策略的重要部分,实际上,英特网仅仅是一个工具,而不是品牌社群的策略。兰蔻品牌策略案例分析就能够很清晰地认识到这一点。Р7)成功的品牌社群需要紧紧地控制和管理,实际上,对于人们来说,社群反而是要挑战管理和监控。并不是说完全不加干涉,而是要营造社群健康成长的环境和条件。
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